Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2006
Abboccando alla pubblicita' televisiva fatta da TIM ho sottoscritto un abbonamento TUTTO RELAX.
Tale contratto prevede il pagamento di circa 55 Euro/mese e comprenderebbe un tot di minuti di conversazione/mese verso tutti (in Italia, con scatto alla risposta), un tot di SMS ed un tot di traffico Internet.
Sul contratto non e' specificato che l'invio di email dal cellulare non e' compreso nel suddetto traffico Internet e che ha un costo esorbitante...
Il risultato e': una fattura di 320 Euro per il 2° bimestre 2006 e di oltre 900 Euro per il 3° bimestre.
Vorrei sapere se altri sventurati sono finiti nella trappola e quali azioni consigliate per far valere i miei diritti.
Grazie anticipatamente.
Enrico, da Buttigleira Alta
Tale contratto prevede il pagamento di circa 55 Euro/mese e comprenderebbe un tot di minuti di conversazione/mese verso tutti (in Italia, con scatto alla risposta), un tot di SMS ed un tot di traffico Internet.
Sul contratto non e' specificato che l'invio di email dal cellulare non e' compreso nel suddetto traffico Internet e che ha un costo esorbitante...
Il risultato e': una fattura di 320 Euro per il 2° bimestre 2006 e di oltre 900 Euro per il 3° bimestre.
Vorrei sapere se altri sventurati sono finiti nella trappola e quali azioni consigliate per far valere i miei diritti.
Grazie anticipatamente.
Enrico, da Buttigleira Alta
Risposta ADUC
Se l'invio di email non era previsto nel "pacchetto" da lei sottoscritto, non puo' stupirsi del fatto che gliele abbiano addebitate separatamente. Controlli se sul contratto e' richiamato altro documento (note informative ecc.) cui far riferimento per i costi degli altri servizi, ed eventualmente faccia le sue contestazioni tramite una lettera di messa in mora a mezzo raccomandata AR clicca qui
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