Lettera del consumatore

Gentile aduc, sono stato vittima di un ritardo superiore a due ore, ma inferiore a tre, su un volo europeo della AIRMADRID, in data 9-05-06. in questa occasione non ci e' stato possibile rivolgerci al personale per chiarimenti e per eventuali richieste di diritti del cliente. non ci e' stata data la possibilita' ne' di richiedere eventuali telefonate o messaggi ne' di richiedere rinfreschi per la lunga attesa.
arrivato all'aeroporto di destinazione ho provveduto a redigere un reclamo direttamente alla compagnia e ultimamente l'ho fatto anche tramite mail all'agenzia internet tramite cui ho comprato il biglietto, ma non ho ancora ricevuto alcuna notizia. Vorrei sapere se ho ancora qualche diritto per il danno subito. grazie.
Daniele, da Manduria