Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2006
Cara ADUC, sono un vostro sostenitore e vorrei porvi il seguente problema: WIND mi ha inviato una fattura sbagliata. Il 155 mi ha confermato l'errore, e mi ha pero' detto che devo comunque pagarla, pena la messa in mora, ed attendere il rimborso.
Per fortuna si tratta di soli 33€ ... ma se si trattasse di una cifra piu' importante, e' comunque giusto che il fornitore del servizio pretenda il pagamento di una fattura palesemente errata?
Il fatto che io paghi, con contempla "l'accettazione" della fattura e quindi l'impossibilita' di richiedere il risarcimento?
Ho anche letto su Repubblica che state supportando una causa con telecom per mancato rispetto della privacy (schedatura ex-clienti): da anni non sono piu' cliente telecom (sono stato tra i promi a fruire dell'un-bundling) ma quasi settimanalmente sono da loro contattato, malgrado avessi chiesto esplicitamente -anche se non per iscritto- di non essere piu' disturbato.
Grazie mille.
Enrico, da Agrate Brianza
Per fortuna si tratta di soli 33€ ... ma se si trattasse di una cifra piu' importante, e' comunque giusto che il fornitore del servizio pretenda il pagamento di una fattura palesemente errata?
Il fatto che io paghi, con contempla "l'accettazione" della fattura e quindi l'impossibilita' di richiedere il risarcimento?
Ho anche letto su Repubblica che state supportando una causa con telecom per mancato rispetto della privacy (schedatura ex-clienti): da anni non sono piu' cliente telecom (sono stato tra i promi a fruire dell'un-bundling) ma quasi settimanalmente sono da loro contattato, malgrado avessi chiesto esplicitamente -anche se non per iscritto- di non essere piu' disturbato.
Grazie mille.
Enrico, da Agrate Brianza
Risposta ADUC
Il pagamento non implica l'accettazione dell'errore. Per maggior sicurezza, intimi il riaccredito tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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In quanto alla privacy le consigliamo di utilizzare sempre una raccomandata a/r in cui diffida Telecom dal continuare a disturbarla, intimandogli la cancellazione dei suoi dati dagli archivi dei commerciali. Invii la raccomandata ar per conoscenza al Garante della privacy
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e all'Agcom
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