Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2006
Salve vi scrivo per denunciarvi quello che secondo me e' una frode a tutti gli effetti.
Sono un cliente TIM che a novembre scorso, approfittando della tariffa conveniente, ha sottoscritto la "vecchia" TIM tribu', vecchia perche' dopo qualche mese venne trasformata in una tariffa a costo fisso mensile cosi' che i grandi vantaggi offerti sono solo ad appannaggio di pochi "fortunati" che hanno attivato la tariffa inizialmente poiche' ora non e' per nulla conveniente anzi il contrario. (ma questa e' un'altra storia) In questa tariffa sottoscritta da me e i miei amici era compreso 1 anno di wap gratis verso l'apn wap. tim. it.
E qui arriviamo al punto incrimitato.
Nei giorni scorsi sia a me che ai miei amici e' arrivato un messaggio dalla TIM che comunicava che dal giorno 29/06/2006 ogni connessione effettuata verso l'apn wap. tim. it sarebbe stata tariffata 20 centesimi di euro, recitava questo: "Dal 29/5/06 ogni connessione all'APN wap. tin. it costa 0.20 E i. i. Info su www. tim. it e recesso al 119".
Il messaggio e' molto chiaro ma cio' andrebbe in contrasto con la precedente offerta da me sottoscritta (1 anno di wap gratis verso wap. tim. it).
Allora per avere migliori chiarimenti ho chiamato il 119 ed ho esposto la mia situazione di contrasto tra nuova tariffazione wap e la mia offerta sottoscritta a novembre scorso.
La signorina non era ben informata e in pochi minuti si e' documentata e mi ha detto che questa nuova tarriffazione verso il wap non comprendeva il nostro piano tariffario.
Appresa questa "bella" notizia due giorni dopo vado a collegarmi con il telefonino e dopo una mezzora mi arriva un messaggio della tim che mi avvertiva che il credito era quasi esaurito, nonostante io avessi 2,98 euro. Vado a controllare il credito e noto con stupore che ho solo 0.18 euro.
In pratica mi sono stati scalati i soldi delle connessioni wap, cosa che a quanto mi era stato detto non doveva accadere.
Il giorno seguente ovviamente ho richiamato il 119 e come mi aspettavo in modo non molto garbato che non c'era niente che potesse fare.
Questa non e' frode??
Non e' giusto che la TIM cambi le offerte e le tariffe a proprio piacimento anche se gli utenti hanno delle promozioni in corso?
Mi sembra un comportamento del tutto scorretto, non vi sembra?
E' Possibile che io e miei amici non possiamo fare davvero nulla per farci restituire il denaro "estorto". Non e' questione di soldi ovviamente ma di principio.
Gabriele, da Ciampino
Sono un cliente TIM che a novembre scorso, approfittando della tariffa conveniente, ha sottoscritto la "vecchia" TIM tribu', vecchia perche' dopo qualche mese venne trasformata in una tariffa a costo fisso mensile cosi' che i grandi vantaggi offerti sono solo ad appannaggio di pochi "fortunati" che hanno attivato la tariffa inizialmente poiche' ora non e' per nulla conveniente anzi il contrario. (ma questa e' un'altra storia) In questa tariffa sottoscritta da me e i miei amici era compreso 1 anno di wap gratis verso l'apn wap. tim. it.
E qui arriviamo al punto incrimitato.
Nei giorni scorsi sia a me che ai miei amici e' arrivato un messaggio dalla TIM che comunicava che dal giorno 29/06/2006 ogni connessione effettuata verso l'apn wap. tim. it sarebbe stata tariffata 20 centesimi di euro, recitava questo: "Dal 29/5/06 ogni connessione all'APN wap. tin. it costa 0.20 E i. i. Info su www. tim. it e recesso al 119".
Il messaggio e' molto chiaro ma cio' andrebbe in contrasto con la precedente offerta da me sottoscritta (1 anno di wap gratis verso wap. tim. it).
Allora per avere migliori chiarimenti ho chiamato il 119 ed ho esposto la mia situazione di contrasto tra nuova tariffazione wap e la mia offerta sottoscritta a novembre scorso.
La signorina non era ben informata e in pochi minuti si e' documentata e mi ha detto che questa nuova tarriffazione verso il wap non comprendeva il nostro piano tariffario.
Appresa questa "bella" notizia due giorni dopo vado a collegarmi con il telefonino e dopo una mezzora mi arriva un messaggio della tim che mi avvertiva che il credito era quasi esaurito, nonostante io avessi 2,98 euro. Vado a controllare il credito e noto con stupore che ho solo 0.18 euro.
In pratica mi sono stati scalati i soldi delle connessioni wap, cosa che a quanto mi era stato detto non doveva accadere.
Il giorno seguente ovviamente ho richiamato il 119 e come mi aspettavo in modo non molto garbato che non c'era niente che potesse fare.
Questa non e' frode??
Non e' giusto che la TIM cambi le offerte e le tariffe a proprio piacimento anche se gli utenti hanno delle promozioni in corso?
Mi sembra un comportamento del tutto scorretto, non vi sembra?
E' Possibile che io e miei amici non possiamo fare davvero nulla per farci restituire il denaro "estorto". Non e' questione di soldi ovviamente ma di principio.
Gabriele, da Ciampino
Risposta ADUC
Prima di parlare di frode e' bene che lei appuri cio' che prevede il contratto in merito alle variazioni tariffarie, in modo da verificare il comportamento di TIM. Vi saranno probabilmente delle disposizioni (magari generiche) sui tempi e sulle modalita' di comunicazione, con la precisazione riguardo la sua facolta' di recedere se non gradisse le nuove condizioni. Se e' stato rispettato il contratto non potra' contestare ne' evitare l'applicazione, ma solo rescindere lo stesso.
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