Lettera del consumatore

Salve, ho comprato una scheda telefonica di TELE 3 di cinque euro con cui avrei dovuto parlare per un po' piu' di 300 minuti, ma dopo 60 minuti la telefonata e' finita e non posso piu' usare questa scheda. La prima volta che ho comprato una scheda di questa compagnia e' funzionata benissimo e ho potuto parlare per 300 minuti ma questa volta no e non c'e' nessun numero di telefono dove mi possa informare. Ho visto in questo sito che un'altra persona ha avuto altri problemi con questa compagnia ma il sito web che gli avete detto di guardare non da nessuna informazione utile. Ho avuto anche problemi con la compagnia "Europa", che permette solo di telefonare una volta, anche se non si esaurisce il credito. Come mai non c'e' un po' piu' di controllo da parte dello Stato verso questi truffatori? Cosa si puo' fare contro queste compagnie?
Grazie
Sofia, da Milano