Lettera del consumatore

Sono un piccolo imprenditore, qualche tempo fa tramite appuntamento telefonico, ho ricevuto una visita da parte di alcuni consulenti di un gruppo telefonico (wind). dopo molte insistenze ho accettato di farli venire per propormi dei nuovi piani tariffari che a loro dire, erano molto piu' convenienti di quelli di cui mi servivo. dopo avermi illustrato molto chiaramente sulla convenienza delle loro tariffe, in quanto avendo un'azienda potevo usufruire di un contratto che azzerava i costi delle chiamate tra le utenze della mia azienda. avrei cosi' potuto chiamare tra i miei 3 telefonini e il telefono aziendale a costo 0, annullare il canone telecom, e con soli 26 euro al mese per ogni telefonino tutto compreso effettuare chiamate per 18 ore a telefonino gratis. inoltre con quasi 20 euro in piu', avrei navigato con adsl tutto il mese. risultato: dopo aver accettato le condizioni che mi avevano asserito, mi e' arrivata la prima bolletta telefonica. le chiamate a costo 0 tra le mie utenze non c'erano, il canone che mi avevano assicurato non esserci me lo sono ritrovato in bolla. cosi' oltre al canone della telecom mi sono ritrovato a pagare anche quello alla wind. senza parlare delle utenze dei telefonini che si sono rivelate molto maggiori di quelle proposte (inoltre la copertura nella mia zona si e' rilevata quasi nulla causandomi problemi con i miei clienti. in fine la linea adsl non e' mai entrata in funzione, in quanto non mi hanno mai inviato il modem, ma il servizio e' entrato in funzione da subito. morale della storia: ho dato disdetta a tutti i servizi e sono tornato con i vecchi gestori con cui lavoravo da anni. pero' la wind mi ha inviato una serie di penali da pagare per cui mi ritrovo a dover sostenere una spesa enorme per dei servizi che non ho potuto usufruire per problemi loro e per disservizi ai quali devo ora rispondere io. cosa posso fare? e' giusto pagare delle penali per degli accordi rivelatisi non veri e dei servizi mai utilizzati per loro problemi? entro giugno devo pagare oltre 650 euro alla wind per tutti problemi causata da loro. aiutatemi per favore. grazie.
Gianni da Velletri