Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2006
Cara Aduc, vi invio per conoscenza il testo della raccomandata che inviero' alla telecom. Saluti e grazie mille per i vostri servizi.
Spettabile TelecomItalia,.
con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato telefonicamente piu' volte) relativo al canone ADSL ALICE 4MEGA relativo al periodo 1 gennaio2005 - 30 aprile 2006.
La sottoscritta, infatti, non ha mai espresso desiderio di passaggio a tale forma di abbonamento ne' la propria linea telefonica ha viaggiato a tali velocita' attestandosi invece al di sotto dei fatidici 640 kbyte.
Contattata sul cellulare da un vostro tecnico il 19/02/06 ho appreso che dalla successiva fattura il proprio contratto sarebbe ritornato ALICE FLAT da 19,95 euro /mese (Iva incl), come a suo tempo stipulato, e che avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato in piu'.
Come facilmente documentabile, nei Conti Telecom Italia n. 2/06 e 3/06 non e' cambiato nulla in merito a tale situazione, nonostante un successivo sollecito al n°187.
Si intima, pertanto, di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg, e dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali.
Maria Rosaria da Salerno
Spettabile TelecomItalia,.
con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato telefonicamente piu' volte) relativo al canone ADSL ALICE 4MEGA relativo al periodo 1 gennaio2005 - 30 aprile 2006.
La sottoscritta, infatti, non ha mai espresso desiderio di passaggio a tale forma di abbonamento ne' la propria linea telefonica ha viaggiato a tali velocita' attestandosi invece al di sotto dei fatidici 640 kbyte.
Contattata sul cellulare da un vostro tecnico il 19/02/06 ho appreso che dalla successiva fattura il proprio contratto sarebbe ritornato ALICE FLAT da 19,95 euro /mese (Iva incl), come a suo tempo stipulato, e che avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato in piu'.
Come facilmente documentabile, nei Conti Telecom Italia n. 2/06 e 3/06 non e' cambiato nulla in merito a tale situazione, nonostante un successivo sollecito al n°187.
Si intima, pertanto, di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg, e dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali.
Maria Rosaria da Salerno
Risposta ADUC
La messa in mora e' ben impostata, le consigliamo solo di intimare anche l'immediato ripristino del precedente servizio.
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