Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere un consiglio circa le agenzie di viaggio.
Mi e' accaduto questo: ad aprile avevo prenotato un viaggio tramite una agenzia di viaggi, a 10 giorni dalla partenza l'agenzia mi ha informato che l'albergo da me scelto ritardava l'apertura... In alternativa ci sono state proposte altri due alberghi che non corrispondevano alle nostre esigenze, e a questo punto scegliamo un'altro albergo non contemplato dalle alternative che ci sono state fornite e prenotiamo.
Preciso che l'agenzia non ha voluto rimborsarci niente dicendo che non spettava a loro ma bensi' al tour operator il quale contattato ci risponde la stessa cosa.
Come se non bastasse a due giorni dalla partenza per il nuovo viaggio siamo stati di nuovo contattati dall'agenzia che ci comunicava che anche questo albergo non avrebbe aperto.
Adesso visto che la pazienza non e' mai troppa organizziamo in tempo di record un'altro viaggio visto che le ferie non possono essere spostate, e abbiamo dovuto sostenere una spesa doppia rispetto alle precedenti.
Anche questa volta ci siamo rivolti all'agenzia per avere almeno il rimborso del sovrappiu' da noi pagato ma la risposta e' stata un clamoroso "no".
Ora mi chiedo come ci dobbiamo comportare?
Cristina da Castel S. Pietro Terme