Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2006
Nel mese di febbraio ho ricevuto dalla Telecom Italia la fattura relativa al 1° bimestre 2006 per un importo totale di € 458,50 (premetto che mediamente pago € 35,00 a bimestre) relativo al costo abbonamento linea telefonica € 26,86, costo per consumi 374,78, IVA € 83,37 e accredito di € 18,43 a mio favore.
Il costo per consumi e' riferito per € 333,47 servizi non fatturati in precedenza e precisamente per connessioni internet dall'8 dicembre 2004 al 28 ottobre 2005, e per la rimanente somma € 40,96 per connessioni internet dal 1 novembre 2005 al 31 dicembre 2005. Con mia meraviglia e al quanto scioccato per la somma della fattura ho contestato subito la fattura al 187 e da tre mesi contatto periodicamente per conoscere il da fare per la fattura.
Voglio agire con una lettera raccomandata e se posso contestare i servizi non fatturati in precedenza. Cordiali saluti Roberto da Cosenza
Il costo per consumi e' riferito per € 333,47 servizi non fatturati in precedenza e precisamente per connessioni internet dall'8 dicembre 2004 al 28 ottobre 2005, e per la rimanente somma € 40,96 per connessioni internet dal 1 novembre 2005 al 31 dicembre 2005. Con mia meraviglia e al quanto scioccato per la somma della fattura ho contestato subito la fattura al 187 e da tre mesi contatto periodicamente per conoscere il da fare per la fattura.
Voglio agire con una lettera raccomandata e se posso contestare i servizi non fatturati in precedenza. Cordiali saluti Roberto da Cosenza
Risposta ADUC
Per prima cosa dovrebbe farsi inviare il dettaglio dei consumi non fatturati inclusi nella bolletta contestata. Lo faccia tramite una raccomandata a/r di messa in mora
clicca qui
Dal dettaglio cerchi tutte le possibili incongruenze che legittimino la sua richiesta di annullamento parziale della fattura. Evidenzi il tutto in una nuova messa in mora.
Tenga conto che per evitare la sospensione del servizio deve agire immediatamente.
Il suo caso e' ulteriormente complicato dalla lontananza che ha la sede del Corecom regionale (Reggio Calabria). Se non ottenesse soddisfazione, in alternativa, potrebbe tentare la conciliazione obbligatoria davanti in camera di commercio di Cosenza.
Per evitare rischi, dovrebbe pagare e poi intimare il rimborso.
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Dal dettaglio cerchi tutte le possibili incongruenze che legittimino la sua richiesta di annullamento parziale della fattura. Evidenzi il tutto in una nuova messa in mora.
Tenga conto che per evitare la sospensione del servizio deve agire immediatamente.
Il suo caso e' ulteriormente complicato dalla lontananza che ha la sede del Corecom regionale (Reggio Calabria). Se non ottenesse soddisfazione, in alternativa, potrebbe tentare la conciliazione obbligatoria davanti in camera di commercio di Cosenza.
Per evitare rischi, dovrebbe pagare e poi intimare il rimborso.
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