Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2006
Spett. le ADUC, sono diventato cliente ALICE FREE il 12/01/2006 aderendo alla promozione che prevedeva l'attivazione gratuita, il modem in comodato d'uso e la navigazione gratuita fino a fine Febbraio. A distanza di quattro mesi mi sono visto addebitare sulla bolletta TELECOM € 40 per l'attivazione del servizio ALICE.
Ho contattato telefonicamente il 187 e mi hanno risposto che l'offerta non prevedeva l'attivazione gratuita, purtroppo non ho avuto l'accortezza di stamparmi la promozione da internet.
Inoltre lo stesso problema si e' presentato anche ad un conoscente che aveva aderito alla promozione successivamente presso un centro 187 il quale lo aveva rassicurato sul fatto che non vi erano spese di attivazione.
Cortesemente siete in grado di fornirmi l'aiuto necessario per recuperare copia dell'offerta o indicazioni che mi permettano di fare valere le mie ragioni.
Distinti Saluti,
Giovanni da Arqua' Plesine
Ho contattato telefonicamente il 187 e mi hanno risposto che l'offerta non prevedeva l'attivazione gratuita, purtroppo non ho avuto l'accortezza di stamparmi la promozione da internet.
Inoltre lo stesso problema si e' presentato anche ad un conoscente che aveva aderito alla promozione successivamente presso un centro 187 il quale lo aveva rassicurato sul fatto che non vi erano spese di attivazione.
Cortesemente siete in grado di fornirmi l'aiuto necessario per recuperare copia dell'offerta o indicazioni che mi permettano di fare valere le mie ragioni.
Distinti Saluti,
Giovanni da Arqua' Plesine
Risposta ADUC
Purtroppo non possiamo aiutarla in questa ricerca, perche' non possiamo tener l'aggiornamento di tutte le offerte della telefonia. Le consigliamo di leggere nella nostra sezione sulla Telecom
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se non vi siano lettere di consumatori che hanno subito la stessa vicenda. Potra' anche segnalare al Garante delle Comunicazioni quanto accaduto
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