Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2006
BUONGIORNO
Nel mese di ottobre decido di aderire a quello che mi viene offerto come cambio di tariffa e di passare quindi da un'offerta adsl "smart" ad un'offerta "alice business flat" al prezzo di € 12,99, senza costi di attivazione e di canone per il router (modem). inoltre mi viene assicurato che, essendo un cambio di tariffa, non sarebbe cambiato l'indirizzo e-mail.
dopo qualche tempo scopro che non si trattava di cambio tariffario ma di contratto nuovo, con indirizzo e-mail nuovo e per di piu' su una linea telefonica diversa da quella prevista.
adirato per l'ennesimo disservizio della telecom decido di cambiare operatore.
la scorsa settimana arriva una fattura telecom con circa 350 € di bolletta per i servizi di alice.
il 191 mi informa che in caso di cessazione del contratto si deve pagare 1 anno.
io obbietto che la cifra non e' esatta cmq.
il 191 mi risponde che 12,99 € /mese era un'offerta valida solo fino a dicembre e che poi diventava 22 € /mese circa Di tutto questo sul contratto che ho ricevuto, firmato e rispedito non vi e' nessuna traccia.
come posso fare per non pagare questa bolletta che trovo ingiusta?
cordiali saluti
Giovanni
Nel mese di ottobre decido di aderire a quello che mi viene offerto come cambio di tariffa e di passare quindi da un'offerta adsl "smart" ad un'offerta "alice business flat" al prezzo di € 12,99, senza costi di attivazione e di canone per il router (modem). inoltre mi viene assicurato che, essendo un cambio di tariffa, non sarebbe cambiato l'indirizzo e-mail.
dopo qualche tempo scopro che non si trattava di cambio tariffario ma di contratto nuovo, con indirizzo e-mail nuovo e per di piu' su una linea telefonica diversa da quella prevista.
adirato per l'ennesimo disservizio della telecom decido di cambiare operatore.
la scorsa settimana arriva una fattura telecom con circa 350 € di bolletta per i servizi di alice.
il 191 mi informa che in caso di cessazione del contratto si deve pagare 1 anno.
io obbietto che la cifra non e' esatta cmq.
il 191 mi risponde che 12,99 € /mese era un'offerta valida solo fino a dicembre e che poi diventava 22 € /mese circa Di tutto questo sul contratto che ho ricevuto, firmato e rispedito non vi e' nessuna traccia.
come posso fare per non pagare questa bolletta che trovo ingiusta?
cordiali saluti
Giovanni
Risposta ADUC
Se il servizio e' stato utilizzato il contratto risulta accettato in ogni sua parte. E' vero che e' il gestore deve inviarne una copia per legge, ma un inadempimento del genere va contestato e la questione risolta PRIMA di utilizzare il servizio (per cautelarsi, se non altro). In ogni caso, l'aver "semplicemente" disdetto in anticipo il contratto Telecom (senza invocare l'inadempienza o la non conformita' del contratto rispetto a quanto richiesto) determina lecitamente l'addebito di penali, se queste sono previste contrattualmente. Per valutare le richieste ricevute deve verificare il contratto che, con l'utilizzo, risultava effettivamente valido sulla sua linea. Purtroppo il non aver mai contestato formalmente i problemi le rendera' molto difficile -oggi- evitare di pagare le penali che le richiedono.
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