Lettera del consumatore

In febbraio ho richiesto il trasloco della linea e da allora, tranne per i primi due giorni, non riesco ad usufruire della ADSL. Seguendo il consiglio di un operatore ho fatto la disdetta e poi la riattivazione di Alice Free. La prima richiesta mi p stata annullata, successivamente ho fatto la richiesta per Alice Flat ed oggi ho appreso che anche questa mi e' stata annullata per "tempi lunghi!!! " Cosa vorra' dire, non lo so! Forse perche' sono trascorsi piu' di 10 giorni dalla data della richiesta di attivazione! Oggi ho chiamato il 187 ed un operato mi ha rassicurato dicendomi che se la vedra' lui, quindi che posso stare tranquillo. Bene, considerato che pago il canone Telecom solo per poter usufruire del collegamento ad internet, cosa devo fare per poter vedere valere questo mio diritto? Grazie per quanto potete suggerirmi. Cordiali saluti.