Lettera del consumatore

Gentilissimi, sono a presentarVi una situazione alquanto sgradevole: ieri ho controllato il mio estratto conto in banca e con grande sorpresa ho notato che questo mese Sky tv ha addebitato il mio conto non di 20 euro come da contratto ma di ben 89 euro! Ovviamente ho telefonato al servizio clienti per avere spiegazioni in merito e mi e' stato detto che "come da me richiesto" mi e' stato attivato a 49 euro l'abbonamento ai mondiali e a 20 euro la fine del campionato! Ho immediatamente risposto che ne' io ne' nessun altro della mia famiglia ha mai fatto una richiesta di questo tipo!!!! Hanno detto che provvederanno ad emettere una nota di credito. ma per quanto riguarda il rimborso. non lo faranno. Andremo a scalare per i prossimi mesi. Io ho ribadito che essendo un loro errore pretendevo il rimborso ma mi e' stato prontamente risposto che la loro prassi non lo prevede e che in ogni caso per un rimborso ci vorrebbero circa tre mesi quindi non mi conviene! Immagino di non essere la sola a cui e' stato attivato questo nuovo contratto. e soprattutto con queste modalita'! Non credo sia corretto che io debba aspettare 4 mesi per riavere i miei soldi e tanto meno che loro si possano prendere la liberta' di modificare a loro piacimento il contratto. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Sonia, da Rosta/Torino