Lettera del consumatore

Cara Aduc, a dicembre 2004 vinco ad un concorso organizzato da Reuters per i suoi utenti un monitor al plasma 42 pollici che mi viene prontamente consegnato; presentando oggi questo monitor dei problemi e necessitando di riparazione chiedo a Reuters come poter avvalermi della garanzia non essendo io in possesso di scontrino/prova di acquisto; mi rispondono che ci sono delle difficolta' a reperire questo scontrino sia da parte loro che da parte del venditore (Mediaworld) e devo aspettare (quanto non si sa). Come posso far valere i miei diritti? Grazie in anticipo.