Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2006
Buongiorno, io ho un abbonamento TIM con canone Euro Family, ieri ho ricevuto la bolletta e controllando l'elenco delle mie telefonate mi sono accorta che ora la TIM addebita euro 1.1983 al netto dell'IVA del ogni squillo effettuato senza risposta da parte del ricevente. Non ero stata avvisata di questo cambiamento e fino ad oggi non era mai capitato. Come posso comportarmi? Vi ringrazio Cordiali saluti.
Marialuisa, da Cornaredo
Marialuisa, da Cornaredo
Risposta ADUC
La cosa ci pare alquanto strana (non la modifica tariffaria in se', che e' lecita se effettuata nel rispetto delle condizioni contrattuali, ma il tipo di addebito che lei avrebbe rilevato), perche' fino ad oggi i fantomatici annunci -diffusi via e.mail- di addebiti di uno scatto per ogni "squillino" si erano rivelati vere e proprie "bufale". Nel suo caso inoltre ci pare che l'addebito sia elevato, quindi ci viene il sospetto che si tratti di un errore. Verifichi sul contratto e anche sul sito del gestore (chiedendo magari spiegazioni) e semmai -ravvedendo irregolarita'- contesti formalmente chiedendo uno storno e segnalando la cosa anche al garante (clicca qui): clicca qui. Staremo attenti riguardo ad eventuali ulteriori segnalazioni e saremmo comunque lieti se ci tenesse informati sugli sviluppi.
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