Lettera del consumatore

Cara Aduc. Nei mesi Aprile e Maggio ho ricevuto le classiche telefonate della telecom da parte del callcenter sulle offerte Telecom Italia. In due casi l'utente mi dava notizie false sulle offerte proposte, parlando di linea digitale gratis per farmi attivare l'adsl, oppure di Nuove tariffe telefoniche (le ormai obsolete teleconomy). Ho provveduto ad un reclamo telefonico poiche' non mi va' di perder tempo ed essere preso in giro allo stesso tempo. In data odierna ricevo tale comunicazione a mezzo posta: "Come concordato telefonicamente le inviamo il modulo per la cessazione della Preselezione con l'altro operatore ecc.". Avendo la preselezione con l'operatore Tele2, non ho mai fornito il mio consenso al cambio CPS. Ho contattato il servizio clienti 187 e mi hanno detto che basta non rispedire il modulo per la non adesione. Questo c'e' scritto anche sulla lettera, ma io vorrei andare in fondo a questa vicenda; vorrei scoprire e denunciare chi si e' permesso di compiere un atto senza la mia autorizzazione. Come posso fare? Al call center mi hanno detto di inviare un reclamo a mezzo fax, ma so che la cosa morira' li'. Aspetto un vostro consiglio in merito. Saluti.
Giovanni, da Carinaro