Lettera del consumatore

Buonasera, nel mese di settembre 2004 ho attivato una linea telefonica per la mia abitazione, nel mese di novembre ricevevo strane interferenze e provvedevo ad avvisare la Telecom del fatto. Nel mese di Febbraio 2005 mi vedero' recapitare una bolletta di euro 351,00 (relativa ai mesi di Novembre e Dicembre) e vista la somma richiedevo il tabulato delle telefonate effettuate dalla mia utenza, constatavo che vi erano telefonate fatte verso la Tunisia, immediatamente informavo la Telecom che quelle telefonate non erano state effettuate dalla mia persona. La Telecom mi rispondeva che effettuava dei controlli in merito e nell'occasione mi riferiva che la bolletta veniva sospesa in attesa di riscontro. Il giorno 22 del mese di febbraio (dopo tantissime chiamate al Call service) un'operatrice mi consigliava di attivare un blocco della linea telefonica (aggravando ulteriormente il costo della bolletta) da quel giorno in poi non ho avuto nessun tipo di problema solo la successiva bolletta ma la bolletta relativa ai mesi di Gennaio e Febbraio risultava di € 149,00 con chiamate effettuate verso la Tunisia fino al giorno del blocco. Ho denunciato l'accaduto presso la caserma dei Carabinieri, e ho inviato un fax alla Telecom con la denuncia, le chiamate effettivamente fatte dalla mia persona, e i bollettini pagati delle chiamate che io ho fatto. La Telecom mi inviava una lettera nel mese di Maggio dicendomi che dai controlli effettuati tramite la loro amministrazione risultava tutto regolare e quindi dovevo pagare le bollette contestate. La domanda che Vi pongo e' questa: e' giusto che un utente non abbia nessun tipo di difesa? E' giusto che una denuncia non abbia nessun tipo di valore? Vi pongo queste domande perche' a distanza di un anno mi vedo distaccare la mia utenza perche sono moroso nei riguardi della Telecom dopo che ho pagato sempre regolarmente tutte le bollette successiva al fatto perche' regolari. Attendo con ansia una Vs risposta ringraziandovi anticipatamente.
Roberto, da Ardea/Roma