Lettera del consumatore

E' la seconda volta che si verifica il seguente disguido postale: non riesco a recuperare del materiale ordinato in contrassegno. La spedizione del materiale e’ stata effettuata tramite le Poste Italiane. Se non sono in casa quando arrivano gli addetti alla consegna, mi viene rilasciato un avviso di avvenuta consegna, tale avviso, pero’, non reca ne’ la data ne’ l'ora in cui il materiale che ho ordinato mi e’ stato consegnato. Sul medesimo avviso non compilato dagli addetti alla consegna c'e’ scritto testualmente che "La informiamo che in data odierna abbiamo tentato di effettuare una consegna. A partire da dopodomani potra’ provvedere al ritiro del pacco direttamente presso l'Ufficio inesitati Poste". La seconda volta che ho ordinato del materiale tale avviso non mi e’ stato neppure inserito nella buca delle lettere ma e’ stato trovato per caso a terra dal signore delle pulizie e successivamente da quest'ultimo consegnato ad un mio parente che abita nello stesso condominio. Recatomi all'Ufficio postale, gli impiegati, che non indossano mai il cartellino di identificazione, non riescono a trovare il pacco perche’, dicono, non e’ mai pervenuto all'Ufficio postale. Di tale disguido accusano l'azienda SDA che si occupa delle consegne nel mio quartiere (abito ad Ercolano in provincia di Napoli).Ho mandato una e-mail alla SDA ma tale azienda mi ha risposto che il disguido dipende dalle poste. Posso denunciare il direttore dell'Ufficio postale di Ercolano? Cosa posso fare per tutelarmi da tali disguidi che mi fanno perdere molto tempo?