Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2006
Dopo avere letto l'inganno delle truffe da parte della societa' PROMOCOS SRL volevo sapere se: Come fare a recedere dal contratto, sempre se possibile, qual'e' la penale che dovro' pagare in tale caso. Premetto che:
- il contratto e' stato firmato nel 2004 - hanno ricevuto 200 euro tramite assegno, e 2000 con finanziamento che sto tutt'ora pagando - ho acquistato un mese fa un materasso (l'importo non mi e' dato saperlo, ho chiesto e richiesto piu' volte ma non ottengo mai risposta, e non ho nemmeno ricevuta, solo un foglio della avvenuta consegna, ma la ricevuta che dovevo ricevere, non l'ho mai ricevuta). POSSO RECEDERE DAL CONTRATTO E RECUPERARE PARTE DEI SOLDI, detratti i soldi del materasso acquistato e la ovvia penale da pagare? Cosa devo fare? O come agire? Sapete quanto deve essere la % di penale in questi casi?
Claudio, da Mirano
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N.B.: Loro tempo fa mi hanno detto che non mi era possibile recedere dal contratto se non pagando l'intero finanziamento alla societa' di leasing, pero' questo credo sia un discorso a parte, io sto pagando, ma i soldi li hanno gia' presi loro, io non ho visto nessun soldo, quindi recedere da loro, non significa non pagare il finanziamento. Io voglio solamente liberarmi da questo peso che ho sullo stomaco, recuperare quanto piu' possibile, se possibile, e con quei soldi chiudere il restante finanziamento. Vi ringrazio per la Vostra diponibilita' e in attesa di Vostre notizie porgo cordiali saluti.
- il contratto e' stato firmato nel 2004 - hanno ricevuto 200 euro tramite assegno, e 2000 con finanziamento che sto tutt'ora pagando - ho acquistato un mese fa un materasso (l'importo non mi e' dato saperlo, ho chiesto e richiesto piu' volte ma non ottengo mai risposta, e non ho nemmeno ricevuta, solo un foglio della avvenuta consegna, ma la ricevuta che dovevo ricevere, non l'ho mai ricevuta). POSSO RECEDERE DAL CONTRATTO E RECUPERARE PARTE DEI SOLDI, detratti i soldi del materasso acquistato e la ovvia penale da pagare? Cosa devo fare? O come agire? Sapete quanto deve essere la % di penale in questi casi?
Claudio, da Mirano
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N.B.: Loro tempo fa mi hanno detto che non mi era possibile recedere dal contratto se non pagando l'intero finanziamento alla societa' di leasing, pero' questo credo sia un discorso a parte, io sto pagando, ma i soldi li hanno gia' presi loro, io non ho visto nessun soldo, quindi recedere da loro, non significa non pagare il finanziamento. Io voglio solamente liberarmi da questo peso che ho sullo stomaco, recuperare quanto piu' possibile, se possibile, e con quei soldi chiudere il restante finanziamento. Vi ringrazio per la Vostra diponibilita' e in attesa di Vostre notizie porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
A distanza di due anni e' difficile esercitare il recesso. Puo', invece, pretendere il rispetto del contratto (lo legga puntualmente), richiedendo puntuali spiegazioni sul suo funzionamento e i prezzi. Le richieste vanno fatte tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui Se volesse ottenere di piu', invece, deve ricorrere ad un legale che possa verificare la presenza di clausole che determinano la nullita' del contratto.
L'azienda chiamata in causa da chi ci scrive ci ha chiesto di pubblicare una propria risposta al quesito postoci, e volentieri concediamo questo spazio:
<< Con la riserva di ogni opportuna azione giudiziaria a tutela della Promocos e del titolare nei confronti dell'autore della lettera pubblicata. Il contratto - di una chiarezza assoluta - contiene tutte le indicazioni necessarie. Si evidenzia come la Promocos S.n.c. commercializza da anni articoli per la casa di alta qualità a prezzi vantaggiosi. La società si rivolge ad un target di persone rientrante nella fascia tra i 20 ed i 40 anni (e quindi si presume persone mature in grado di ascoltare, leggere, informarsi). Nel modulo che viene lasciato al cliente in carattere MAIUSCOLO GRASSETTO c'è scritto bene in rilievo CONDIZIONI DI PAGAMENTO, vi è l'indicazione di IMPORTO SPESA, non si parla di proposta o altro termine che potrebbe trarre eventualmente in inganno ma è indicato il termine CONTRATTO. Inoltre, anche nelle condizioni generali di vendita (che parimenti vengono lasciate al cliente) si usa espressamente il termine ACQUISTO, PAGAMENTO, ACQUIRENTE in tutti gli articoli dal numero 1 al numero 11 compresi, oltre che nelle AVVERTENZE alle lettere A), B) e C). La società ha deciso, da tempo, autonomamente, di accettare anche quei recessi effettuati qualche giorno oltre i termini di cd "ripensamento", e ciò a dimostrazione della serietà ed integrità morale dell'amministratore. La volontà è sempre quella di venire incontro ai clienti. E a chi ha esercitato il diritto di recesso nessun problema è mai stato sollevato >>.
L'azienda chiamata in causa da chi ci scrive ci ha chiesto di pubblicare una propria risposta al quesito postoci, e volentieri concediamo questo spazio:
<< Con la riserva di ogni opportuna azione giudiziaria a tutela della Promocos e del titolare nei confronti dell'autore della lettera pubblicata. Il contratto - di una chiarezza assoluta - contiene tutte le indicazioni necessarie. Si evidenzia come la Promocos S.n.c. commercializza da anni articoli per la casa di alta qualità a prezzi vantaggiosi. La società si rivolge ad un target di persone rientrante nella fascia tra i 20 ed i 40 anni (e quindi si presume persone mature in grado di ascoltare, leggere, informarsi). Nel modulo che viene lasciato al cliente in carattere MAIUSCOLO GRASSETTO c'è scritto bene in rilievo CONDIZIONI DI PAGAMENTO, vi è l'indicazione di IMPORTO SPESA, non si parla di proposta o altro termine che potrebbe trarre eventualmente in inganno ma è indicato il termine CONTRATTO. Inoltre, anche nelle condizioni generali di vendita (che parimenti vengono lasciate al cliente) si usa espressamente il termine ACQUISTO, PAGAMENTO, ACQUIRENTE in tutti gli articoli dal numero 1 al numero 11 compresi, oltre che nelle AVVERTENZE alle lettere A), B) e C). La società ha deciso, da tempo, autonomamente, di accettare anche quei recessi effettuati qualche giorno oltre i termini di cd "ripensamento", e ciò a dimostrazione della serietà ed integrità morale dell'amministratore. La volontà è sempre quella di venire incontro ai clienti. E a chi ha esercitato il diritto di recesso nessun problema è mai stato sollevato >>.
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