Lettera del consumatore

Buongiorno e complimenti vivissimi per il servizio. Vorrei un vostro parere su una questione legata all'acquisto di un dispositivo elettronico. Ho acquistato il dispositivo presso un rivenditore. A casa mi sono accorto che un indicatore di funzione (un led verde) sul dispositivo non funzionava come da manuale allegato. Chiesto consiglio al supporto tecnico della casa madre, mi rispondono di farlo sostituire immediatamente. Dopo 4 giorni solari (2 lavorativi) riporto il dispositivo al mio rivenditore pretendendo la sostituzione. Il rivenditore non avendo in casa un dispositivo identico lo manda in assistenza. Dopo 15 giorni solari il supporto tecnico della casa madre mi risponde (via e-mail) che l'indicatore di funzione non era presente e che il manuale era errato e mi consiglia di farmi restituire il dispositivo. A questo punto chiedo che il dispositivo mi venga restituito senza essere aperto. Vengo indirizzato ad un centro di assistenza esterno alla casa madre che mi comunica di aver bisogno di autorizzazione del mio rivenditore e che il dispositivo era gia' stato aperto ed era stata ordinata una scheda madre (componente principale) alla casa madre. Mi sono recato dal mio rivenditore per avere delucidazioni e mi ha detto che non tutte le case possono sostituire il bene ma lo riparano. Mi piacerebbe avere chiarimenti sui limiti e i diritti che si hanno acquistando un bene non rispondente alle indicazioni manualistiche. Grazie.
Luca, da Envie