Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho un problema veramente grosso. Spiego in breve: circa un anno fa mia madre ha subito il furto del portafoglio dalla sua borsa presso un centro commerciale. Nel portafoglio c'era tra le altre la carta Aura della Findomestic (carta revolving). Quella carta è stata usata subito dopo il furto per prelevare 1500 euro da uno sportello bancomat. Mia madre non appena accorta del furto ha fatto regolare denuncia ai carabinieri e ha spedito il tutto all'istituto. Dopo molte vicissitudini, mia madre ha saldato il debito residuo che doveva alla Findomestic e ha assunto un avvocato per i 1500 euro che gli sono stati rubati, poichè Findomestic li vuole assolutamente. Oggi è anche arrivato un decreto ingiuntivo da parte dell'avvocato dell'istituto. Come è possibile che lei debba pagare dei soldi che le sono stati rubati? Come ci dobbiamo comportare? Vi prego aiutateci.
Francesca, da Desio