Lettera del consumatore

Salve, il 30-9-2005 ho dato ad un centro assistenza della mia citta' il mio telefonino per una operazione di sblocco fuori garanzia. Soltanto oggi ho avuto in restituzione il telefono. Ma ho avuto una bella sorpresina: la rottura dell'altoparlante (cioe' in pratica non si sente la suoneria e non sento nulla al telefono per cui posso solo parlare!!). La cosa strana e' questa: restituendomi il telefono mi hanno detto che non hanno potuto effettuare l'operazione da me richiesta non si trattava di una riparazione ma un aggiornamento del software o qualcosa di simile) in quanto la SAGEM riteneva "non conveniente" l'operazione!! Dopo la restituzione del telefono, pero', tornato a casa e montata la batteria ho notato che l'operazione da me richiesta era stata effettuata!! Potete immaginare la mia felicita' ma.... soltanto non appena effettua la prima telefonata... Come posso farmi fare gratuitamente la riparazione senza attendere altri 9 mesi? E' meglio rinunciare ed affidarsi ad un commerciante onesto? Ma e' possibile che non debbano pagare per la loro scorrettezza? Grazie per la cortese attenzione.
Massimo, da Agrigento