Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2006
Cara Aduc, un piccolo problema che da quello che leggo in rete e' comune anche ad altri. Ho comprato un anno di Sky con la promozione presenta un amico. L'amico che mi ha presentato ha usufruito del mese gratis io, invece, no. Il motivo e' perche' la promozione presenta un amico non si applica per la modalita' un anno di Sky. Ma il venditore del centro commerciale dove ho comprato il pacchetto Sky mi aveva detto che spettava il mese gratis. Inoltre ho avuto conferma di questo in tempi diversi da 2 operatori del servizio clienti Sky. Ora se l'affermazione del venditore del centro commerciale puo' essere considerata non impegnativa per Sky le affermazioni del servizio clienti Sky dovrebbero essere vincolanti per questa o no? Cosa si puo' fare? Grazie per la risposta.
Alessandro, da Abano
Alessandro, da Abano
Risposta ADUC
Le uniche condizioni che valgono sono quelle stabilite nel contratto, e non quanto detto dagli operatori per convincerla a firmare. E' buona regola non affidarsi esclusivamente alle parole dei venditori, ma prima di sottoscrivere un contratto, controllarne le clausole. Verifichi quanto contenuto nel contratto ed eventualmente faccia le sue contestazioni tramite una raccomandata AR di messa in mora clicca qui
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