Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Alessia, volevo segnalarvi una delle ennesime scorrettezze di Telecom Italia e sapere cosa posso fare a tale proposito. Circa tre mesi fa l'ennesima operatrice mi ha pubblicizzato una tariffa telefonica dal nome teleconomy. Tale tariffa mi avrebbe permesso, pagando un canone fisso di 40 euro piu' 5 di attivazione, di far telefonate, in determinate fasce orarie, urbane, interurbane e a cellulari. Secondo l'operatrice registrando telefonicamente i miei dati avrei da subito attivato tale tariffa. Purtroppo pero' nell'ultima bolletta di 122 euro tale tariffa non figurava. Ho chiamato l'operatore del 187 il quale mi ha detto che la tariffa che io credevo di aver attivato non era attiva e tra l'altro non riguardava le telefonate ai cellulari, inoltre dopo l'attivazione prima di cominciare a telefonare avrei dovuto ricevere una lettera dalla telecom dove mi avrebbero comunicato l'attivazione. L'operatore ha motivato l'accaduto con un errore dell'operatrice. Ovviamente ho chiesto di fare un reclamo e l'operatore mi ha risposto che l'avrebbe fatto e mi ha sollecitato ha chiamare lo stesso numero verso il 12 giugno aggiungendo pero' che i rimborsi sono quasi impossibili. Piuttosto interdetta (per non dire altro) ho messo giu' il telefono e poco dopo sono stata contatta da un'altra operatrice la quale si e' affannata a spiegarmi che si sono verificati altri casi come il mio e sono legati alla scorrettezza di alcuni operatori che danno informazioni sbagliate per farti sottoscrivere tali contratti... casualmente pero', e' impossibile risalire alla registrazione della telefonata perche' dovrei ricordarmi il giorno preciso (nei loro pc hanno registrate tutte le chiamate fatte al mio numero di casa! .. basterebbe ascoltarle tutte) ed e' altrettanto difficile chiedere un rimborso. Dunque la Telecom sbaglia (chissa' perche') ma io e chissa' quante altre persone dobbiamo pagare... quanti soldini frutta questo scherzetto alla Telecom? ... Sicuramente avrete avuto altre segnalazioni del genere .. non si puo' fare proprio nulla? dobbiamo sempre incartarcela e subire? Grazie per l'attenzione.
Alessia, da Padova