Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti. Mi chiamo Mario, e sono di COrnaredo (Mi). Vi espongo quanto mi e' successo, chiedendoVi altresi' consigli su come comportarmi. Giovedi', 25 Maggio, sono entrato in un Supermercato, per comprare delle stupidatine, cose di poco conto. Sono stato attratto da due Personal Computer esposti sullo scaffale, uno a fianco all'altro; Uno costava 399 euro l'altro 299 euro. A questo prezzo, erano compresi anche tastiera e mouse. Escluso il Monitor. Mi son soffermato a leggere le caratteristiche esposte; Riassumo qui quelle "incriminate": Hard Disk 200 Gb, memoria 512 Mb 3200 +. C'erano anche tutte le altre caratteristiche, ovviamente. Dato che lavoro con i PC, incuriosito dalle caratteristiche esposte e dal prezzo, ho sospettato vi fosse un errore. Il prezzo mi sembrava troppo basso. Allora chiamo una commessa che, a sua volta, chiama un altro dipendente del Supermercato. A costoro chiedo conferma sia delle caratteristiche sia del prezzo, dicendo anche (contro i miei interessi) che 299 euro per quelle caratteristiche mi sembrava un prezzo troppo basso. In piu', ho chiesto come mai, due PC caratteristicamente identici, avessero 100 euro di differenza di prezzo. La risposta e' stata: "Perche' quello da 299 e' un po' datato", dove per "datato" si intendeva superato di qualche mese, anche perche' le caratteristiche dichiarate non sono proprio di un PC di ultimissima generazione, pero' non sono nemmeno datatissime. Chiedo ulteriormente conferma delle caratteristiche, dicendo che se le cose stanno cosi' come dichiarato, nonostante io non abbia per il momento bisogno di un Computer, lo prendo al volo. Per sicurezza, l'addetto va in magazzino a prendere la scatola originale. Guardiamo - in tre persone; Io, la commessa, e l'addetto - le caratteristiche riportate sulla scatola. Cio' che e' riportato sulla scatola sembrerebbe confermare tutto, e cioe' che si tratta di un Computer con 200 Gb di Hard Disk, e con 512 Mb di memoria Ram "3200+". Per ulteriore scrupolo, l'addetto controlla anche il loro codice interno. Arriva una ulteriore conferma. Il Computer ha 200 Gb di Hard Disk, con 512 Mb di Ram a 3200+. Il prezzo e' 299 €. Quindi do disposizione di imballarlo e di prepararmelo, che l'avrei comprato. L'addetto mi fornisce il cartellino esposto sullo scaffale, dicendomi di dire alla cassiera di digitare quel codice affinche' il prezzo fosse quello superscontato di 299 euro perche' se la cassiera avesse passato la scatola col suo codice a barre, il prezzo sarebbe stato pieno, senza sconto cioe'. Cosi' faccio. Tutto sembra regolare. Il prezzo e' corretto (299 euro). Felicissimo di aver fatto un ottimo affare, vado a casa, disimballo tutto, accendo il Computer nuovo. Faccio un controllo sulle risorse di sistema: Amara sorpresa. Hard Disk da 160 Gb (anziche' 200) e Ram da 512 Mb (ok, va bene) ma da 1,8 Ghz, 3000+ (anziche' 3200+). Ricontrollo la scatola. Sulla scatola ci sono le caratteristiche esposte al Supermercato: Hard disk da 200 Gb e Ram da 512 Mb 3200 +. Torno al Supermercato. Il direttore mi informa che ci sono stati una serie di coincidenze e che io sarei addirittura fortunato! Il COmputer avrebbe dovuto costare 399 euro e la scatola in cui mi e' stato imballato non e' quella giusta. Mi offre due possibilita': O mi tengo tutto cosi' com'e', oppure restituisco la merce e mi restituiscono indietro tutti i soldi. Ma io non voglio seguire nessuna delle due alternative. Io voglio, pretendo il COmputer con le caratteristiche dichiarate, anche perche', ho chiesto e richiesto piu' volte conferma di quelle caratteristiche e tutte le volte, previo controllo, mi sono state confermate. Tutte le volte. Compreso il controllo sulla scatola (in seguito e solo in seguito risultata errata). Io ho comprato quel Computer solo perche' mi e' stato venduto con quelle caratteristiche, anche perche', ripeto, non avevo bisogno di un computer, non adesso, almeno. Ma con quelle caratteristiche e a quel prezzo lo prendo subito sfruttando l'offerta. In piu', sono uscito dal Supermercato CONVINTO di aver acquistato un Computer con QUELLE caratteristiche, e non altre. Se avessi saputo che quel computer non avesse avuto quelle caratteristiche, magari non lo compravo. Ma adesso vorrei il computer con le caratteristiche per cui mi e' stato venduto, e non voglio ne' i soldi indietro, ne tantomeno vorrei tenermi le cose come stanno, perche' non e' quello il computer che avrei voluto comprare, ma mi e' stato venduto per quello che invece avrei voluto comprare. Questa e' tutta la storia. COme posso fare per ottenere cio' di cui credo di avere diritto e cioe' un computer con le caratteristiche piu' volte dichiarate e confermate verbalmente previo controlli a magazzino? Dopotutto l'errore non l'ho fatto io! Grazie e saluti.
Mario, da Cornaredo