Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2006
Cara Aduc ho un problema con le bollette dell'Enel, dal mese di dicembre 2004 al marzo 2006 l'Enel non ha eseguito letture dirette sul mio contatore e non ha fatto il conguaglio per il 2005, dal dicembre 2004 ad oggi ho ricevuto 4 bollette con consumo zero e importo zero, e 3 bollette di circa 50 euro da pagare che ho regolarmente saldato, ho provveduto tramite call center a segnalare l'anomalia e ogni due mesi a dare la lettura corretta degli scatti ma dopo 8 bimestri e' arrivayta la mazzata di oltre 1000 euro da pagare. Sono tenuto a pagare? Oppure nella peggiore delle ipotesi posso chiedere la rateizzazione in 8 bimestri?
Luigi, da Sinnai
Luigi, da Sinnai
Risposta ADUC
Una rateizzazione e' dovuta (in conformita' alle condizioni contrattuali, veda anche a questo link: clicca qui), soprattutto se lei e' in grado di dimostrare che le sue comunicazioni di letture effettive sono state ignorate, e comunque contestando il mancato rispetto del loro obbligo contrattuale riguardo la cadenza ANNUALE del conguaglio. Puo' procedere, se non vi riuscisse per vie ordinarie-"amichevoli", tramite invio di messa in mora: clicca qui
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