Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2006
Buongiorno, vorrei porvi un mio quesito al quale spero possiate rispondere. Qualche settimana fa ho portato un paio di stivali, a cui tengo molto, a far sostituire il tacco. Al momento della consegna mi ero premurata di mettere all'interno degli stivali del cartone per evitare che si sciupassero o rovinassero. Purtroppo al ritiro degli stivali riparati mi sono accorta che non era stata presa la stessa precauzione e in piu' c'erano graffi e danni, in un punto addirittura mancava la pelle. Ho fatto presente al negoziante l'accaduto ma lui si e' difeso dicendo che non poteva farci niente. Posso in qualche modo far valere i miei diritti? Non era compito suo eventualmente verificare prima di prendere in carico gli stivali che non fossero danneggiati? Vi ringrazio e saluto.
Monica, da Pradalunga
Monica, da Pradalunga
Risposta ADUC
La prova del danno e' a suo carico (e dipende da molte cose, l'eta' e lo stato d'uso degli stivali, le testimonianze che potrebbero essere portate, etc.). Se vuole tentare il recupero dei danni e' bene che ne formalizzi la contestazione e la richiesta tramite invio di messa in mora: clicca qui. Successivamente, se proprio non riesce a trovare un'accordo amichevole con l'artigiano, dovra' tentare con una conciliazione davanti al giudice di pace o presso la locale camera di commercio. Fino a questo punto non vi sono grandi rischi e costi (non si parla ancora di "causa" vera e propria e non serve un avvocato), ma certamente la questione va valutata anche dal punto di vista economico. Trova tutte le informazioni nel file allegato.
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