Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2006
Comunico che in data 4 maggio 2006 ho inviato alla TELECOM la seguente contestazione, senza avere avuto fino ad ora nessuna risposta. Vorrei sapere come devo comportarmi in merito al pagamento della bolletta? Ringrazio per la Vostra risposta. PREMESSO CHE:
- la fattura emessa il 06/04/2006 con scadenza il 17/05/06 e' pari a euro 299,00.
- il numero degli scatti riportati sulla fattura risultano eccessivi rispetto ai consumi abituali e sicuramente frutto di un errore.
CONSIDERATO CHE nella fattura summenzionata risultano addebiti pari ad euro 86.83 per "Telefonate non fatturate in precedenza" ed euro 2,75 per "Servizi non fatturati in precedenza" senza che ci sia nessuna possibilita' di poter verificare di quali telefonate si tratti.
- nella fattura e' previsto il pagamento del "Costo per abbonamenti: linea, servizi, offerte" per il periodo maggio-giugno, sebbene l'abbonamento a TELECOM risulti disdetto dal 24/03/06 INVITA la Vostra Spett. le Societa' ad effettuare i dovuti controlli tecnici. CHIEDE inoltre, di ricevere in dettaglio, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione (art. 5 D. L. n° 171 del 13/05/98). Chiede altresi' la sospensione dei termini previsti dalla carta dei servizi di codesta societa'.
- la fattura emessa il 06/04/2006 con scadenza il 17/05/06 e' pari a euro 299,00.
- il numero degli scatti riportati sulla fattura risultano eccessivi rispetto ai consumi abituali e sicuramente frutto di un errore.
CONSIDERATO CHE nella fattura summenzionata risultano addebiti pari ad euro 86.83 per "Telefonate non fatturate in precedenza" ed euro 2,75 per "Servizi non fatturati in precedenza" senza che ci sia nessuna possibilita' di poter verificare di quali telefonate si tratti.
- nella fattura e' previsto il pagamento del "Costo per abbonamenti: linea, servizi, offerte" per il periodo maggio-giugno, sebbene l'abbonamento a TELECOM risulti disdetto dal 24/03/06 INVITA la Vostra Spett. le Societa' ad effettuare i dovuti controlli tecnici. CHIEDE inoltre, di ricevere in dettaglio, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione (art. 5 D. L. n° 171 del 13/05/98). Chiede altresi' la sospensione dei termini previsti dalla carta dei servizi di codesta societa'.
Risposta ADUC
Le consigliamo di ripetere la medesima lettera sostituendo "invita" con "intima" e aggiungendo "nel termine saranno adite le vie legali". Dopo di che potra' intentare il ricorso al giudice di pace passando per la conciliazione obbligatoria al Corecom.
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