Lettera del consumatore

Il 03 Luglio 2004, ho acquistato un frigorifero di marca IAR da un rivenditore TRONY. Tutto e' andato bene, fino a quando ho deciso di invertire l'apertura delle portiere. Nonostante il frigorifero avesse la predisposizione dalla casa madre per l'inversione delle portiere, durante l'operazione, ho forato un tratto della serpentina del gas. Contattato il centro assistenza, mi hanno spiegato che l'operazione doveva essere effettuata da un loro tecnico e non autonomamente. Ho tentato inutilmente di far notare al tecnico che non e' stata una mia negligenza, ma piuttosto un difetto di fabbricazione. Durante il loro intervento, mi hanno comunicato che non era possibile riparare il frigorifero, ma bisognava eliminare dal flusso del gas refrigerante, la serpentina rotta e purtroppo avrei avuto come conseguenza, la presenza di brina sul frontale del frigorifero. Ho contattato a questo punto il rappresentante di zona nella speranza di avere migliori delucidazioni circa la garanzia, ma anche da loro ho avuto la stessa risposta, anzi sembra che il tecnico mi abbia fatto un piacere nel ripararlo, perche' tale intervento non entra in garanzia. Vorrei gentilmente sapere da Voi come posso fare per riottenere il frigorifero cosi' come era visto che secondo me il difetto e' dovuto dalla cattiva installazione della serpentina refrigerante.
Giuseppe, da Corato