Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2001
11-01-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc, voglio porvi un quesito. Mia nonna, nel periodo pre natalizio, si e’ recata a fare la spesa in un supermercato. Dato che era una giornata di pioggia, il pavimento del supermarket era bagnato e scivoloso. Mia nonna, quindi, e’ scivolata a terra, all'interno di esso, facendosi male alla gamba e alla spalla destra. Il dolore non l'ha avvertito subito, ma soltanto a poche ore di distanza. I raggi hanno dato la possibilita’ di vedere che non c'era niente di rotto, ma solo delle contusioni. Ora vorrei sapere da Voi se mia nonna puo’ richiedere una qualche somma di risarcimento danni al supermercato, anche se non ha i nomi delle persone, non facenti parte del personale, che gli hanno offerto aiuto. Grazie e cordiali saluti.
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RICHIESTA.............Cara Aduc, voglio porvi un quesito. Mia nonna, nel periodo pre natalizio, si e’ recata a fare la spesa in un supermercato. Dato che era una giornata di pioggia, il pavimento del supermarket era bagnato e scivoloso. Mia nonna, quindi, e’ scivolata a terra, all'interno di esso, facendosi male alla gamba e alla spalla destra. Il dolore non l'ha avvertito subito, ma soltanto a poche ore di distanza. I raggi hanno dato la possibilita’ di vedere che non c'era niente di rotto, ma solo delle contusioni. Ora vorrei sapere da Voi se mia nonna puo’ richiedere una qualche somma di risarcimento danni al supermercato, anche se non ha i nomi delle persone, non facenti parte del personale, che gli hanno offerto aiuto. Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
A nostro avviso sua nonna doveva segnalare subito l'accaduto ai responsabili del supermercato, o almeno scriversi i nomi delle persone che l'aiutarono in modo da poterli citare come testimoni (o perlomeno, mettersi in condizione di poterli rintracciare). Non avendolo fatto, e' molto difficile provare, a distanza di tempo, la causalita' e soprattutto il luogo dell'incidente. Comunque puo' inviare una raccomandata A/R, allegando copia del certificato medico, descrivendo i fatti, la data, dando per scontato che loro siano al corrente dell'incidente, perche' magari qualche commessa ha assistito al fatto, dando un termine (15 giorni) per avere una risposta. In base a cio', decidera' se adire vie legali o meno, cioe' chiedendo l'intervento di un Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione. Tenga presente che questo e' solo un tentativo, a fronte di mancanza di prove certe, in quanto la parola di sua nonna deve essere supportata da prove.
Se invece avesse i testimoni, sicuramente e' in condizione di effettuare la contestazione. Quale sia la cifra effettivamente adeguata come rimborso, lo decidera' il giudice (inizi ugualmente con una conciliazione).
Se invece avesse i testimoni, sicuramente e' in condizione di effettuare la contestazione. Quale sia la cifra effettivamente adeguata come rimborso, lo decidera' il giudice (inizi ugualmente con una conciliazione).
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