Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2006
Cara Aduc, nel pomeriggio del giorno 18/5/2006 ho ricevuto una telefonata da parte di un operatore FastWeb. Avendo richiesto ed ottenuto da Telecom la cancellazione del mio nome e numero dagli elenchi e saputo da una trasmissione radiofonica che ogni telefonata commerciale avrebbe dovuto essere preceduta da una mia autorizzazione informata; ho fatto presente quanto sopra all'operatore che mi ha informato piuttosto arrabbiato che il mio nome e nuemro era davanti a lui su di una scheda fornita da Telecom. Alla mia richiesta dei suoi dati per presentare denuncia all'autorita' di polizia l'operatore ha riattaccato. Non era la prima volta che ricevevo telefonate di quel tipo e cosi' ho deciso di presentare una denuncia ai Carabinieri. Il pomeriggio del giorno successivo comunque ho ricevuto un'altra telefonata da un signore che si e' qualificato come funzionario dell'Agenzia di controllo per le Telecomunicazioni che mi ha detto che stavano effettuando una verifica sui numeri non presenti sull'elenco per controllare che Telecom avesse disabilitato tali numeri per i Call Center come da accordi. Il signore in questione mi ha fornito un numero per la denuncia; io ho provato a telefonare al numero del quale avevo preso nota ma mi ha risposta una signora che non sapeva niente; e' possibile comunque che ho annotato il numero sbagliato. Nella settimana successiva mi sono recato alla stazione dei Carabinieri di Pisa per effettuare la denuncia ma dopo aver esposto i fatti mi e' stato semplicemente consigiato di recermi presso la sede della Polizia Postale. Ho verificato successivamente che la sede e' fuori Pisa e finora non ho avuto occasione di andarci. Negli ultimi giorno poi ho letto degli articoli sul quotidiano "La Repubblica" relativa ad una inchiesta su Telecom che riguardava gravi violazioni della Privacy ed ho deciso di scrivervi per chiedervi consiglio. Io ho avuto l'impressione che Telecom avesse fatto commercio dei mie dati ma ovviamente non posso dimostrarlo.
Sergio
Sergio
Risposta ADUC
Non le consigliamo di compiere passi cosi' rischiosi come una denuncia senza essere in possesso di prove certe. Innanzitutto non e' detto che Fastweb abbia realmente preso i dati da Telecom, in secondo luogo non puo' contestare niente a Fastweb se prima non li diffida formalmente (tramite raccomandata a/r) a non contattarla ai fini pubblicitari. Semmai, per scrupolo, puo' segnalare i fatti al garante della privacy (clicca qui) con richiesta di valutazione ed intervento, facendo riferimento alle specifiche richieste che sono state fatte a Telecom (oltre alla cancellazione dagli elenchi, supponiamo, avra' negato il consenso per la divulgazione del numero ai fini pubblicitari).
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