Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Stefano e scrivo da Urbino, se avete un po di tempo vi espongo i fatti di un raggiro a me fatto da parte di Wind Infostrada, grazie! In data 15 febbraio 2006 faccio richiesta alla suddetta azienda di stipulare un contratto adsl denominato "Libero Mega" con velocita' massime di 12 megabyte per secondo e dove tale servizio non e' ancora disponibile la velocita' massima consentita e' di 4 megabyte.. io ho fatto il test della linea online sul loro sito e la risposta era che la mia linea era abilitata per la velocita' di 4 megabyte appunto e la cosa mi poteva stare bene, se non che' io tale velocita' non l'ho mai raggiunta, al massimo arrivo a 0,9 o se sono fortunato ad 1 megabyte per secondo. Ho contattato piu volte gli operatori di Infostrada e loro mi hanno sempre risposto che l'unico modo per contattare l'assistenza tecnica e' inviare un email dal loro sito di assistenza a gli operatori che si occuperanno del caso, e qui viene il bello, nel senso che mi hanno sempre risposto con una email generata automaticamente in quanto la risposta e' sempre identica e spiega che i fattori possono essere molteplici quali tipo la distanza centralina - abitazione e qualita' del cavo telefonico. E qui mi domando, ma per fare un test per sottoscrivere un abbonamento mi viene detto che la velocita' massima deve essere 4 (e quindi l'abbonamento costa di piu') quando in realta' sapevano gia' che non sarei mai andato a tale velocita' allora tanto valeva fare una "libero mini" dove la velocita' massima e' di 2 megabyte per secondo e l'abbonamento costa poco piu' della meta'... e qui signori miei e' una truffa bella e buona!!!! In piu' adesso ho anche problemi a scaricare dai "peer to peer" la velocita' e' patetica... addirittura un decimo di quella che andavo di solito... e qui gli operatori mi hanno detto che il loro sistema da ora in poi non supporta piu' questi tipi di programmi quindi me lo devo tenere cosi'!! Ma che risposta inutile.. nel contratto da me stipulato non c'e' nessun accenno a tale cosa... la cosa finirebbe con una bella disdetta ma i signori pretendono 200 euro (come da contratto) per rescindere il contratto prima della scadenza di un anno. Io non ho assolutamente nessuna voglia di pagare... mi hanno gia' truffato due volte e non ammetto che lo facciano una terza volta... e' anche assurdo continuare a pagare un servizio che non viene REGOLARMENTE eseguito... Vi prego di aiutarmi almeno voi... ditemi come mi devo comportare perche' di clienti che sono in queste condizioni ho potuto vedere su internet su vari forum ce ne sono parecchi... anche troppi e non e' possibile che una simile truffa passi inosservata... questi si arricchiscono alle nostre spalle e nessuno fa niente!!! Grazie per la cortese attenzione e scusate se mi sono dilungato un po troppo! Cordiali saluti!
Stefano, da Urbino