Lettera del consumatore

Cara Aduc, grazie ai vostri consigli ho presentato richiesta rimborso danni all'Alitalia per un volo annullato che mi ha comportato ritardo superiore ad otto ore (la notifica della cancellazione avvenne 7 giorni prima della partenza). La richiesta e' stata presentata entro 10 giorni dal ritorno usando modulistica da voi proposta ed avvisando che trascorsi 15 giorni avrei "adito le vie legali". Il termine e' trascorso senza che l'Alitalia abbia risposto dunque ora dovrei rivolgermi al giudice di pace. Domande: (a) E' una pratica che posso espletare da solo oppure debbo rivolgermi ad un avvocato?
(b) Avete un modulo prediposto per evitarmi, vista la mia ineperienza, di usare una forma incongrua? Grazie.
Lino, da Padova