Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2006
Spett. Aduc, vorrei sapere se e' previsto un tempo massimo entro il quale un prodotto in garanzia deve essere riconsegnato al cliente, poiche' ho un portatile dell'Acer che e' due mesi al centro di assistenza, nella sede di Milano e ancora non riescono a dirmi quando mi sara' riconsegnato. Nel caso che l'Acer stia violando qualche normativa, in materia di assistenza in garanzia, come mi consigliate di agire? Spero che mi possiate dare un aiuto, poiche' ho bisogno urgentemente del portatile per motivi di studio. Cordialmente.
Cristian
Cristian
Risposta ADUC
La normativa sulla garanzia prevede un "termine congruo" senza altro specificare. Se ritiene puo' inviare una raccomandata di messa in mora clicca qui dove richiede l'immediata restituzione del portatile riparato, per superamento del congruo termine minacciando il risarcimento del danno. Si legga la nostra scheda pratica sull'argomento clicca qui
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