Lettera del consumatore

Da circa due mesi ho attivato il servizio internet Tin.it e a due mesi sto attendendo l'attivazione. Ci sono problemi tecnici alla linea poiche' si intromette il servizio alice che io non ho richiesta che Telecom voleva attivarmi con la richiesta della linea telefonica nuova. Telecom dice che la linea e' libera da alice e Tin dice che non puo' attivare internet perche' c'e' alice che li blocca effettivamente ogni volta che io provo l'accesso ad internet mi appare l'iscrizione ad alice e da li non si muove. Ogni giorno promettono di risolvere il problema, ma a tutt'oggi nonostante le mie varie proteste, lettere, fax, non siamo arrivati ad una soluzione. Sembra che i tecnici non intervengano. Ovviamente l'abbonamento e' partito e io dovro' pagare regolarmente un servizio che non ho. Il disservizio sta causando gravi problemi alla mia attivita' poiche' sono un libero professionista e non posso comunicare con fornitori, clienti etc. non posso parlare che con i dipendenti dei call center che ne sanno meno di me. Continuano a ripetermi che stanno risolvendo la questione, rimandandomi di giorno in giorno. Esiste un modo sbrigativo e convincente per ottenere cio' che mi spetta di diritto? Confido in un Vostro consiglio, anche semplicemente per avere un contatto in zona a Padova, che possa informarmi di come posso risolvere il problema e chiedere eventualmente risarcimento di quanto sta accadendo.
Bernardo, da Padova