Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 10 febbraio di quest'anno ho acquistato un televisore sul sito internet www.multidiscount.com pagando 709 euro con carta di credito. Passato oltre un mese e non avendo ricevuto la merce ho chiesto informazioni al loro numero verde. Promettevano di consegnare il televisore in breve tempo. Il 5 aprile stanco di aspettare ho richiesto l'annullamento dell'ordine e conseguentemente il rimborso della somma versata. Ad oggi, dopo tre mesi e mezzo non ho ancora ricevuto nulla. Nel frattempo ho aperto un contenzioso con il venditore tramite il sito Fia-Net. com che dovrebbe fare da garante nelle transazioni internet. Anche in questo caso le promesse di imminente pagamento sono state molteplici, ma i miei soldi non si sono ancora visti. Come posso fare per far valere i miei diritti e obbligare il venditore a rifondarmi quanto corrisposto? Cordiali saluti.
Stefano, da Gorgonzola