Lettera del consumatore

Buongiorno, con questa mia mail chiedo cortesemente un parere esperto per cio' che mi e' accaduto. Cerchero' di spiegare di seguito: Nel 2001 ho comprato mobili che ho pagato tramite un finanziamento proposto dal mobilificio. Il tutto si e' concluso nel 2003 senza alcun problema. Da allora pero', non ho piu' potuto acquistare tramite pagamenti rateali proposti dai venditori, in quanto ogni richiesta e' sempre stata negata dalle diverse finanziarie. Due settimane fa addirittura la Direttrice della mia banca (con la quale ho un ottimo rapporto di fiducia) mi ha chiamato al telefono molto preoccupata dicendomi che a circuito bancario nazionale c'e' stata una segnalazione nei miei confronti che non permette loro di aiutarmi in caso di una mia necessita' finanziaria (eventuale prestito, mutuo ecc. che potrei avere bisogno di richiedere). Mi sono cosi' interessata ed ho scoperto che la societa' Prestitempo con la quale ho stipulato il finanziamento dei mobili sei anni prima, mi ha iscritto in EURISC (registro di CRIF) con "rate non pagate". Fortunatamente nonostante il tempo trascorso, sono riuscita a ritrovare tutti i miei pagamenti eseguiti ed ho cosi' chiesto loro spiegazioni. Dopo diverse telefonate mi hanno richiesto di far loro pervenire tramite fax il tutto e cosi' ho fatto. Dopo circa un mese mi e' arrivata una loro risposta dove segnalavano che in effetti uno dei miei pagamenti eseguiti non e' a loro mai pervenuto e quindi si sarebbero mobilitati alla ricerca del bollettino alle poste!!!! Intanto la segnalazione si e' diffusa ora a livello bancario ed io, dopo telefonate varie dove mi veniva detto che nessuno sapeva nulla, ho dovuto rispedire nuovamente il tutto per l'ennesima volta... E' passato ancora quasi un mese e nessuno mi risponde ed io resto segnalata in un registro sperando che non mi capiti mai nulla per cui debba avere bisogno, ma ho un figlio di due anni ed uno stipendio normale, quindi arrivo a malapena alla fine del mese e non posso permettermi nulla. Cosa devo fare? Quali sono i miei diritti a proposito? A chi posso rivolgermi? Posso chiedere i danni? Attendo con speranza una vostra risposta. Cordiali saluti da una consumatrice in difficolta'.
Cristina, da Cesena