Lettera del consumatore

Salve, ho appena ricevuto una fattura per la fornitura di gas da Fiorentinagas, l'azienda del gas di Firenze. Io ho una laurea ed un dottorato di ricerca, e vi posso garantire che mi e' impossibile comprendere questa fattura, e capire quanto devo pagare e perche'. A parte il fatto che riterrei giusto che le fatture fossero piu' chiare e trasparenti, ma dato l'importo consistente della fattura, vorrei anche capire meglio il perche' di questo importo. Vi chiedo se e' possibile fare delle azioni con l'azienda e in che forma, e se il vostro servizio prevede un supporto in queste tipologie di segnalazioni, anche raccogliendole in forma aggregata fra piu' utenti. Grazie.
Gianluca, da Firenze