Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2006
Chiedo gentilmente di avere un Vs. parere per quanto mi accaduto: "Il 31.12.2005 ho revocato il contratto Sky ed ho atteso disposizioni per la restituzione del decoder (avuto in comodato d'uso), così come disposto dall'Art. 4.4 del regolamento. Solo verso la fine di aprile ho ricevuto una comunicazione con allegata una fattura dell'importo di 150,00 ¤, scadente il 30.04.2006, per aver trattenuto indebitamente il decoder. Mi sono recato al centro sky più vicino per consegnare il materiale dove l'operatore mi ha ritirato solo la smart card dicendo di non avere altre disposizioni dal loro centro. A questo punto ho inviato una raccomandata R.R.a Sky - Servizio Clienti- nella quale ho contestato la fattura e ho spiegato di non aver avuto alcuna disposizione in merito alla restituzione. Ieri, 23.05.2006, sono stato contattato da un operatore Sky il quale mi ha proposto, in alternativa alla sanzione di cui sopra, un rinnovo di abbonamento per un anno per un importo di 190.00 ¤ circa + 70 per la nuova smart card. Chiaramente non ho accettato e lo stesso operatore mi ha rassicurato dicendo che entro le ore 18.00 di oggi mi avrebbe ricontattato, il tempo di inviare un fax al centro Sky della mia città. Inutile dire che la telefonata non è mai arrivata ma non mi è stato possibile contattare neanche Sky con il codice cliente riservato, presumibilmente disabilitato. Dopo aver letto le numerose lamentele sul Vs. forum e altri siti internet "truffa Sky" ecc. CHIEDO, a questo punto, è consigliabile fare subito una denuncia alla Procura della Repubblica per tentata truffa o attendere prima una diffida di pagamento da parte del loro legale, così come si legge su internet? Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Marina, da Trento
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P.S. Questi fatti potrebbero essere segnalati alla trasmissione "mi manda RAI TRE" oppure a "Striscia" cosa ne pensate?
Marina, da Trento
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P.S. Questi fatti potrebbero essere segnalati alla trasmissione "mi manda RAI TRE" oppure a "Striscia" cosa ne pensate?
Risposta ADUC
Se aveva fatto una raccomandata a/r di messa in mora o di diffida (in pratica aveva minacciato di adire l'autorita' giudiziaria) clicca qui presenti istanza davanti al giudice di pace. In caso contrario, proceda con l'invio di una nuova. Valuti lei se messa in mora o diffida. E' la cosa migliore, perche' altrimenti la situazione si incancrenisce ulteriorme. clicca qui
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