Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2006
Ho un problema, a giudicare le lettere degli altri utenti, evidentemente comune relativo a una linea adsl free (a pagamento) attivata con Tele2: essendo stato lasciato acceso il router (di mia proprieta') mi vengono addebitati consumi stratosferici (circa 1400 Euro). Considerando il fatto che il router sia rimasto acceso non significa che sia stata utilizzata la linea per navigare, come e' facilmente riscontrabile da Tele2 che ha l'elenco dei siti visitati e la durata delle singole connessioni, e considerando che nessuna informazione al riguardo viene fornita da Tele2 non e' possibile rifiutarsi di pagare le bollette, intimare a Tele2 l'emissione di una nota di credito e nel caso di inadempienza ricorrere al Corecom? Ritenete ci siano speranza di vincere nell'eventuale giudizio? Grazie per l'aiuto.
Jacopo, da Roma
Jacopo, da Roma
Risposta ADUC
Non pagando le bollette rischia che le stacchino la linea. Faccia reclamo con una messa in mora a mezzo raccomandata AR (clicca qui) eventualmente seguito da una istanza di conciliazione al Corecom. Quanto alla possibilita' di andare in giudizio, dalla sua mail sembrano scarse le possibilita' di provare la responsabilita' di Tele2, posto che lei ha lasciato il router acceso, e non puo' essere sicuro che non la abbia lasciato connesso, o comunque e' molto difficile provarlo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti