Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2006
Nel mese di 15/11/2005 ho stipulato un contratto con un operatore della Wind a sostituzione della Telecom. Premesso che cio' non mi avrebbe vincolato se non avessi avuto un riscontro vantaggioso, al ricevimento della prima bolletta mi sono ritrovato oltre alla bolletta della Wind anche quella della Telecom riferita allo stesso periodo con il traffico telefonico. Ho richiesto alla Wind delucidazione, ma sena esito, anzi mi hanno consigliato di rivolgermi alla Telecom. Successivamente ho chiesto di cessare il rapporto con la Wind ma cio' mi e' stato negato e fatto notare che come da contratto sono vincolato per 24 mesi. A tutt'oggi il problema non e' ancora risolto e mi continuano ad arrivare ambedue le bollette. Chiedo gentilmente un consiglio. Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti.
Massimo, da Urbino
Massimo, da Urbino
Risposta ADUC
Presumiamo, perche' non lo precisa, che le bollette di Telecom che continuano ad arrivare abbiano per esclusivo oggetto il canone. Cio' apre altri scenari: o il contratto di Wind non prevede -effettivamente e nonostante le promesse- il distacco da Telecom, o lo prevede ma la cosa non e' ancora tecnicamente possibile. Quest'ultimo caso rispecchierebbe molti altri che ci vengono segnalati, perche' i gestori "alternativi" nei loro contratti non si prendono precisi impegni temporali, ma si limitano a precisare che staccheranno Telecom appena possibile. Cio', in ogni caso, non vuol dire che il comportamento di WIND non sia contestabile. Anzi, se il contratto dice proprio cosi' potra' essere inviato un sollecito formale, minacciando, qualora non adempiessero entro un certo termine, di ritenere il contratto risolto per inadempienza. Cio' inviando una messa in mora e poi, eventualmente, tentando una conciliazione al CORECOM delle Marche: clicca qui
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