Lettera del consumatore

Vorrei segnalare un comportamento scorretto effettuato dagli operatori del 187 Telecom. Abbiamo fatto domanda per mia suocera al fine di ottenere la riduzione del 50% del Canone Telecom. Qualche giorno fa' ci e' arrivata una lettera nella quale ci informavano che per ottenere la riduzione dovevamo fornire la documentazione relativa al Libretto della Pensione. Mia suocera purtroppo al momento non riesce a trovare il Libretto e, data la scadenza dei termini ormai prossima (31/05/2006), pensavamo di fornire come documentazione il CUD. Ieri sera telefono al 187 per far presente la cosa ma l'operatore mi dice che e' tutto a posto, la documentazione non serve piu', la domanda e' stata accolta. Lo stesso operatore mi propone di aderire ad una offerta Telecom di noleggio di apparecchio telefonico che dovrebbe garantirmi operativita' anche in caso di guasti. Chiaramente, e sottolineo chiaramente, gli dico che non sono interessato all'offerta e chiudo la comunicazione. Oggi mia moglie, evidentemente piu' smaliziata di me, mi dice di ritelefonare al 187 per avere conferma dell'avvenuta riduzione... ma come per magia la Pratica risulta sospesa in attesa del Libretto della Pensione. Voglio essere in malafede e giungere alla seguente conclusione: hanno risospeso la Pratica in quanto non ho aderito alla loro Offerta. Con stima.
Francesco, da Roma