Lettera del consumatore

Gentile associazione, nell'agosto del 2005 ho acquistato da un negozio di Bologna, della catena MARCO POLO EXPERT, un cellulare marca NEC abbinato au una scheda prepagata della Wind. Dopo appena 3 mesi dall'acquisto ho iniziato ad avere problemi perche' lo stesso era ingestibile causa il suo spegnimento improvviso, il blocco dei tasti ecc. ecc. L'ho quindi portato al centro assistenza di Bologna indicatomi dalla NEC che ha provveduto ad inoltrarlo ad un laboratorio fuori citta' con conseguente disagio del sottoscritto che si e' dovuto arrangiare per 20 giorni circa. Per non dilungarmi troppo, dopo la prima volta sono dovuto ricorrere al centro assistenza per altre 3 volte con gli stessi problemi e disagi di tempo e denaro per il viaggio di trasporto... Ogni volta, sulla scheda di riparazione, e' indicato il tipo di lavori eseguiti e l'eventuale sostituzione di schede, display e quant'altro... Ancora oggi si e' riproposto il medesimo problema di mancato funzionamento... Ho piu' volte invitato telefonicamente la sede della NEC ITALIA di Milano a sostituirmi il cellulare ma la stessa societa' non ha voluto sentirne parlare proponendomi sempre di mandarlo al centro di assistenza, fregandosene quindi delle ragioni del cliente e delle attuali leggi che lo tutelano in presenza della garanzia di due anni del prodotto... Potete aiutarmi oppure potete indicarmi un ufficio di tutela dei consumatori presente nella citta' di Bologna per avere riconosciuti i miei diritti materiali e morali considerati i disagi e le prese in giro a cui sono sottoposto da circa un anno? Ringrazio anticipatamente aspettando un cenno di riscontro alla presente.