Lettera del consumatore

Buongiorno e scusate il continuo disturbo. Vi invio, per un parere e perche' siete citati, la mail che vorrei inviare alla Walsh prima di mettere in atto il processo di messa in mora. Vorrei cominciare con una linea soft, sperando nella comprensione del produttore, per poi continuare nella strada che mi avete indicato nell'eventualita' che non ottenessi nulla. In attesa di un vostro responso porgo cordiali saluti.
Anna Maria
-----------
Buongiorno. Come da accordi intercorsi con la sig. Benedetta vi invio l'etichetta con annesso codice delle scarpe della Walsh, che dopo solo tre volte che sono state indossate si sono bucate all'altezza del mignolo destro. Siccome, vi avevo gia' anticipato per telefono, non sono sicura che la scatola sia quella relativa alle scarpe in oggetto vi ho allegato due foto, dove con il nome: - etichetta scarpe bucate. jpg = e' l'etichetta delle scarpe in questione.
- etichetta altre scarpe. jpg = e' l'etichetta dell'altro paio di scarpe (in tutto ne sono state acquistati 3 paia) dove la scritta arancio a mano mi ha lasciato un po' perplessa essendo la scarpa contenuta in quella scatola bianca e rossa (ho pensato quindi avessero invertito le scatole). Nelle altre foto e' fotografato il paio di scarpe, con particolare attenzione al problema che si e' presentato e che mai avrei pensato per una scarpa da 122 euro, cosi' come riportato sull'etichetta. L'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) mi ha informato che la garanzia come consumatore e' di due anni e nell'eventualita' che il venditore non esiste piu' (come nel mio caso avendo il negozio TORTA di CHIERI (TO) chiuso per cessata attivita') e' mio diritto far valere la garanzia nei confronti del produttore (in questo caso voi). Quello che richiedo come utente e' la restituzione del denaro speso per una scarpa che non ha rispecchiato le caratteristiche di qualita' e durevolezza che potevo immaginare (considerato il prezzo di vendita) o la possibilita' di cambiarla con un altro articolo simile. Le sarei grata se mi potesse mettere in contatto con un rappresentante della mia zona (Piemonte zona Torino o Asti) in modo da poter visionare in problema di persona senza dovermi accollare ulteriormente l'onere di spedirvi la confenzione delle scarpe. Rimango in attesa di una vostra cortese risposta nel termine di 10 giorni. In caso contrario mi faro' valere con una raccomandata di messa in mora e se anche questa non avesse buon esito mi rivolgero' al Giudice di Pace per la richiesta danni. Cordiali saluti.