Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei un Vs. parere circa un annullamento viaggio. In data 15/03/2006 in un agenzia Personal Tour di Varese prenotavo un viaggio con partenza 09/06/2006 per la Sardegna e sottoscrivevo un'assicurazione annullamento. Avendo pero' dei problemi alle gambe in questi giorni sono stata operata. Ho allora telefonato in agenzia e mi sono sentita dire che, nonostante avessi pagato euro 15 di quota iscrizione per assicurazione annullamento, devo pagare una penale per la rinuncia. Allora, secondo me, e' inutile aver pagato l'assicurazione. Voi cosa mi consigliate? Anche perche' quando porto il certificato medico devo pagare questa penale. Grazie e complimenti per il lavoro che state svolgendo a servizio di quei cittadini che altrimenti sarebbero sempre "Truffati" Saluti e cordialita'.
Angela, da Gavirate/Varese