Lettera del consumatore

Cara Aduc, il treno Artesia (MIlano/Parigi) per il quale ho acquistato biglietti venne soppresso causa nevicata. Il personale Trenitalia mi annoto' sul biglietto "rimborso integrale per soppressione treno" ma non fece il rimborso in quanto era di competenza Artesia. Ho inviato ad Artesia i biglietti con la richiesta di rimborso. Dopo mesi di attesa e la mia lettera di messa in mora, mi hanno comunicato che mi stanno spedendo dei bonus del valore integrale speso. Il problema e' che io non viaggio mai e che non utilizzero' mai questi bonus. Posso avere il rimborso tramite accredito? Artesia mi ha detto che non sarebbe neanche dovuto il rimborso perche' il treno e' stato soppresso per cause di forza maggiore e che devo accontentarmi dei bonus. Hanno ragione? Davvero non ho piu' diritto ad avere indietro i miei soldi? Grazie per l'aiuto.
Gabriele, da Milano