Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2001
Preg. Ma ADUC, e’ la prima volta che mi rivolgo ad un'associazione per i diritti dei consumatori.... vi espongo il mio problema:
Ho ricevuto, come molti utenti TELECOM, con la fattura del mese di ottobre la comunicazione di adesione all'offerta "teleconomy 24" e, prontamente ho telefonato al servizio 187 per la disdetta con effetto retroattivo. Dopo una settimana ho richiamato il 187 per la conferma della disdetta e l'operatore mi comunicava che non era stata effettuata alcuna variazione al riguardo. Contestualmente ho ribadito all'operatore la mia intenzione di non aderire al serizio e lo stesso mi dava conferma della disdetta e mi comunicava che con la successiva fattura mi sarebbe stato rimborsato il dovuto. Con la fattura emessa nel mese di dicembre 2000 tutto cio’ non si e’ verificato.
Per quanto sopra esposto chiedo cortesemente a codesta Associazione di consigliarmi al riguardo. Ringraziando anticipatamente, porgo Distinti Saluti.
Ho ricevuto, come molti utenti TELECOM, con la fattura del mese di ottobre la comunicazione di adesione all'offerta "teleconomy 24" e, prontamente ho telefonato al servizio 187 per la disdetta con effetto retroattivo. Dopo una settimana ho richiamato il 187 per la conferma della disdetta e l'operatore mi comunicava che non era stata effettuata alcuna variazione al riguardo. Contestualmente ho ribadito all'operatore la mia intenzione di non aderire al serizio e lo stesso mi dava conferma della disdetta e mi comunicava che con la successiva fattura mi sarebbe stato rimborsato il dovuto. Con la fattura emessa nel mese di dicembre 2000 tutto cio’ non si e’ verificato.
Per quanto sopra esposto chiedo cortesemente a codesta Associazione di consigliarmi al riguardo. Ringraziando anticipatamente, porgo Distinti Saluti.
Risposta ADUC
In questi casi, ogni eventuale segnalazione e' meglio inoltrarla tramite raccomandata A/R. Quindi invii la raccomandata alla Telecom, in cui contesta il comportamento inadempiente e chiede il rimborso di quanto pagato indebitamente, dettando il termine di 15 giorni per adempiere, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ha visitato il settore "Diventa indagatore Telecom"? Vi si accede dalla Home Page.
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