Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2001
All'attenzione di Wind,
e per conoscenza Associazioni di Consumatori,
Aduc, Adusbef, Codacons, Comitato Vittime Sip -Telecom
oggetto: reclamo e richiesta di chiarimento
ho un contratto con voi dal settembre scorso e uso premettere il 1088 ai miei numeri di telefono, l'avevo anche messo nella connessione al pop di tin.it di Firenze numero 055 507913, che sconnette continuamente ogni minuto e mezzo di media, a giudicare dai tabulati Telecom. Vorrei sapere come mai mi e’ arrivata una ultima fattura Telecom, relativa a ottobre novembre 2000, con tutti gli scatti al pop fatturati da loro.
Come dimostra il resoconto Telecom, tutto il traffico e’ effettuato con voi ma addebitato da Telecom, ogni volta con 100 lire alla risposta. Non ho ancora avuto la vostra fattura e non posso fare un confronto, ma parlando con una operatrice, ho saputo che nella stessa giornata alcuni scatti erano addebitati a voi, altri a Telecom in un modo un po' bizzarro e casuale.
Come mai viene bypassato il 1088 dentro la connessione? Perche’ come vi dicevo l'inserimento del 1088 e’ fatto nella connessione e quindi non si tratta di una mia dimenticanza.
Per le sconnessioni al pop di Tin it avevo gia’ informato e mandato raccomandata a settembre ovviamente senza aver risposta.
La novita’ documentata in bolletta e’ questa: almeno nei suoi tabulati Telecom riesce a dilatare i minuti, in modo che un minuto non sia piu’ banalmente fatto di 60 secondi, ma di 70, 80, 90. Un vero miracolo.
Lo stesso giorno, ad esempio il 4 ottobre 2000 alla stessa ora 22.01 e allo stesso minuto, ci sono ben 2 scatti documentati separatamente: uno e’ di 40 secondi, costo lire 112, l' altro di 38 secondi, costo lire 111, la somma e’ 78 secondi. Questo succede molte volte: il giorno 2 novembre alle 18.22 41 secondi e ancora lo stesso 2 novembre alle 18.22 54 secondi :totale 95 secondi in un minuto. Il giorno 4 novembre alle 10.45 40 secondi ancora il giorno 4 novembre alle 1045 40 secondi :totale il minuto ha 80 secondi. Il giorno 5 novembre ore 01.00 41 secondi, lo stesso giorno ore 01.00 e 51 secondi : il minuto ha 91 secondi. Il giorno 5 novembre alle 02.49 13 secondi il giorno 5 novembre alle 02.49 e 54 secondi il minuto ha 67 secondi.
Vi ringrazio Cordialmente.
e per conoscenza Associazioni di Consumatori,
Aduc, Adusbef, Codacons, Comitato Vittime Sip -Telecom
oggetto: reclamo e richiesta di chiarimento
ho un contratto con voi dal settembre scorso e uso premettere il 1088 ai miei numeri di telefono, l'avevo anche messo nella connessione al pop di tin.it di Firenze numero 055 507913, che sconnette continuamente ogni minuto e mezzo di media, a giudicare dai tabulati Telecom. Vorrei sapere come mai mi e’ arrivata una ultima fattura Telecom, relativa a ottobre novembre 2000, con tutti gli scatti al pop fatturati da loro.
Come dimostra il resoconto Telecom, tutto il traffico e’ effettuato con voi ma addebitato da Telecom, ogni volta con 100 lire alla risposta. Non ho ancora avuto la vostra fattura e non posso fare un confronto, ma parlando con una operatrice, ho saputo che nella stessa giornata alcuni scatti erano addebitati a voi, altri a Telecom in un modo un po' bizzarro e casuale.
Come mai viene bypassato il 1088 dentro la connessione? Perche’ come vi dicevo l'inserimento del 1088 e’ fatto nella connessione e quindi non si tratta di una mia dimenticanza.
Per le sconnessioni al pop di Tin it avevo gia’ informato e mandato raccomandata a settembre ovviamente senza aver risposta.
La novita’ documentata in bolletta e’ questa: almeno nei suoi tabulati Telecom riesce a dilatare i minuti, in modo che un minuto non sia piu’ banalmente fatto di 60 secondi, ma di 70, 80, 90. Un vero miracolo.
Lo stesso giorno, ad esempio il 4 ottobre 2000 alla stessa ora 22.01 e allo stesso minuto, ci sono ben 2 scatti documentati separatamente: uno e’ di 40 secondi, costo lire 112, l' altro di 38 secondi, costo lire 111, la somma e’ 78 secondi. Questo succede molte volte: il giorno 2 novembre alle 18.22 41 secondi e ancora lo stesso 2 novembre alle 18.22 54 secondi :totale 95 secondi in un minuto. Il giorno 4 novembre alle 10.45 40 secondi ancora il giorno 4 novembre alle 1045 40 secondi :totale il minuto ha 80 secondi. Il giorno 5 novembre ore 01.00 41 secondi, lo stesso giorno ore 01.00 e 51 secondi : il minuto ha 91 secondi. Il giorno 5 novembre alle 02.49 13 secondi il giorno 5 novembre alle 02.49 e 54 secondi il minuto ha 67 secondi.
Vi ringrazio Cordialmente.
Risposta ADUC
La sua lettera ci pare precisa e puntuale. Invii pero' la sua contestazione tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui avere una risposta (questo vale sia per la wind che per la Telecom), specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace inizialmente per una conciliazione. In base alla loro risposta, sapra' a chi chiedere il rimborso di quanto pagato indebitamente.
Uguale contestazione dovra' inviarla a Telecom: essendo infatti su Telecom la fatturazione contestata, presumiamo che la responsabilita' sia di quest'ultima e non necessariamente di Wind.
Uguale contestazione dovra' inviarla a Telecom: essendo infatti su Telecom la fatturazione contestata, presumiamo che la responsabilita' sia di quest'ultima e non necessariamente di Wind.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti