Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Ho chiesto, nel mese di Gennaio del c.a., la cessazione dell'abbonamento alla TIN.IT e contestualmente, il passaggio a "Rosso Alice". L'abbonamento scadeva il 07 Febbraio e la linea mi e' stata scollegata il 12 febbraio. Tralascio gli inconvenienti. Vengo riallacciato, dopo circa un mese, a "Rosso Alice Flat" a 19 euro mese e per essere sinceri, almeno fino ad ora, mi ci trovo abbastanza bene. Ricevo, con data di emissione, 09/02/06 la fattura della Tin.it n° 209479 per un ammontare di euro 71,60 cosi' suddivisi: euro 46,58 + IVA 20% per TIN.IT ADSL GIORNALIERO periodo dal 09/02/06 al 09/04/06 euro; 13,12 + IVA 20% per GIORNI DI NAVIGAZIONE (32 gg) Contesto immediatamente la voce "TIN.IT ADSL GIORNALIERO" in quanto, a mio parere NON dovuta per cessato servizio. Spiego all'operatore che al massimo dovrei pagare 3 giorni di canone (anche se non per mia colpa" piu' euro 13,12 + IVA 20% per GIORNI DI NAVIGAZIONE (32 gg). Mi viene aperta la pratica n° 21892053 del 21/03/06. Ricevo, con data di emissione, 11/04/06 la fattura della Tin.it n° 512277 per un ammontare di euro 57,86 cosi' suddivisi: euro 46,58 + IVA 20% per TIN.IT ADSL GIORNALIERO periodo dal 09/02/06 al 09/04/06 euro 1,64 + IVA 20% per GIORNI DI NAVIGAZIONE (4 gg) ? Ricontatto il Numero Verde 803380 e all'operatore Rispiego il tutto. Ricevo delle scuse per il disguido e la promessa di una nuova segnalazione agli Uffici Amministrativi. Credevo di aver risolto il tutto ma... con lettera Raccomandata dell'11/04/06 un "ULTIMO Sollecito di pagamento" in cui mi si intima di saldare la fattura n° 209479 per un ammontare di ¤ 71,64 (IVA inclusa). MINACCE:
- Trascorsi 10 giorni ci sara' l'interruzione del servizio - Trascorsi 20 giorni solari dalla sospensione del servizio, secondo quanto previsto dalle condizioni generali di contratto, Il contratto si intendera' risolto di diritto ai sensi dell'articolo 1456 del c.c. Recupero del credito tramite Istituti specializzati ed eventuali azioni legali. Rispondo per le rime precisando tutto l'iter trascorso e facendo una considerazione personale circa la mano destra che non sa cosa fa la sinistra. In data 15/05/06 ricevo: con data di emissione, 26/04/06 la NOTA CREDITO della Tin.it n° 555529 per un ammontare di ¤ 55,90 NOTA CREDITO 555530 del 26/04/06 per un ammontare di ¤ 57,86. EUREKA HO RISOLTO (?) Il 18/05/06 devo ricevere una mail importante per l'organizzazione di un evento da tenersi il 19/05/06. Dopo una inutile attesa cerco di aprire la posta direttamente sul sito (non si sa mai ogni tanto potrebbe succedere qualcosa) ma Meraviglia delle Meraviglie trovo il seguente messaggio: Attenzione. Il tuo abbonamento e' stato sospeso. Ti invitiamo a contattare il Numero Verde 803380 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24 Nota personale: non credo di conoscere l'emittente del messaggio che lo ha predisposto per rivolgersi nei miei riguardi in seconda persona! Meraviglia delle meraviglie, contatto il numero verde e scopro, con disappunto, che il servizio mi e' stato sospeso perche' non ho pagato la differenza della fattura meno la nota credito. Spiego alla Sig.ra/ina Francesca (pratica 22269896) che ritengo la cosa estremamente scorretta in quanto la nota credito, anche se datata 26/04/06, mi e' pervenuta solo pochi giorni prima per cui, non avevo ancora avuto il tempo di ottemperare causa pressanti impegni di lavoro. E' irremovibile! Per tutta risposta mi fa presente che fin quando non pago il servizio restera' sospeso. Domande: 1. A fronte di una fattura errata non dovrebbe essere emessa nota credito di pari importo e successiva/ contestuale nuova fattura recante il giusto importo?
2. Non essendo le note credito spedite per posta raccomandata potrei, ma non e' cosi', non averle ricevute? In questo caso avrei dovuto subire la sospensione senza nemmeno sospettare l'arcano!
3. E' legale la disabilitazione della mia casella di posta soprattutto quando il disguido non e' dipeso dalla mia volonta' ma dalla inefficienza del servizio amministrativo Tin.it? La BEFFA.
E-mail ricevuta in data 19/05/06 alle ore 10,31 da customer care Tin.it.
In riferimento alla Sua del 26/04/06, Le confermiamo che e' stata emessa nota di credito n. 2006/555529 a storno parziale della fattura n. 2006/209479. L'importo residuo di Sua competenza da saldare e' di euro 15,74 IVA inclusa. Potra' effettuare il pagamento mediante versamento sul c/c postale n. 52150000 intestato a Nuova Tin.it Srl La invitiamo a specificare nella causale:pagamento fattura n. 2006/209479 Abbiamo provveduto, inoltre, ad emettere nota di credito n. 2006/555530 a storno totale della fattura n. 2006/512277. Cordiali saluti.
Antonio, da Sora