Lettera del consumatore

La ringrazio per avermi risposto ma non e' esattamente questo il discorso, ora le spiego. Sono una dietista e ho acquistato un software con licenza d'uso e chiave usb per fare diete per 1040 euro, circa un mese fa. Gia' ero in possesso di un software sempre acquistato da loro pero di primo tipo con licenza e chiave questo secondo software e' piu' completo ma non rispecchia le mie aspettative e non rispetta il rapporto qualita'-prezzo. Questo software me l'hanno proposto per telefono e per email avevo dato l'ok per inviarmelo, ma non ho firmato nulla, con pagamento a due rate a due e tre mesi che ancora non sono intercorse. Arrivatomi il software mi mandano anche il contratto che diceva che con l'invio di questo software con chiave e licenza concessa, dovevo inviargli la prima chiave del primo software che regolarmente ho acquistato, senza avvisarmi prima, anche perche' ci avrei pensato due volte a comprarlo. Ebbene gli ho scritto se era possibile rimandargli tutto indietro a mie spese tutto integro e che non ero d'accordo riguardo alla clausola di inviargli la prima chiave per la seconda e loro mi hanno detto che se lo facevo non lo accettavano e intervengono legalmente. Lo possono fare? Se io non ho firmato nulla ma hanno indirizzo e partita iva devo sottostare al pagamento e all'obbligo di rimandargli indietro la prima chiave anche se l'ho comprata? Se loro per la prima chiave puntano al fatto che la licenza e' concessa non acquistata io posso fare forza su questo punto per ritornargli indietro tutto il pacchetto perche' non rispecchia le mie esigenze? cosa rischio? Io ho torto?
Monique, da Palermo